بعد خدمة "المواطن رقيب".. 6 طرق لتقديم الشكاوى لجهاز حماية المستهلك

قال راضي عبدالمعطي رئيس جهاز حماية المستهلك، إن الجهاز أطلق خدمة من خلال موقع التواصل الاجتماعي "واتساب" باسم "المواطن رقيب" لتلقي شكاوى المواطنين، مشيرًا إلى أن تلك الطريقة تستقبل يوميًا من 300 إلى 400 شكوى.
ورصدت "الوطن" الطرق المختلفة للتقدم بشكوى لجهاز حماية المستهلك، وذلك استمرارًا للخدمات التي تقدمها لقرائها، والتي جاءت كما يلي:
1 – إرسال رسالة على رقم "الواتس آب" 01281661880 تتضمن شكوى المواطن والمستندات المؤيد لها.
2 - خدمة الخط الساخن الاتصال بالخط الساخن الخاص بالجهاز على الرقم 19588 من خلال أي خط أرضي.
3 - خدمة "الفاكس" عبر إرسال الشكوى من خلال الفاكس على رقم 35380384.
4 – مكاتب البريد المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية وفقًا لبروتوكول التعاون المشترك بين الجهاز والهيئة القومية للبريد لتوفير نماذج الشكاوى المجانية لأى مستهلك.
5 - إرسال الشكاوى عن طريق الموقع الإلكتروني للجهاز http://www.cpa.gov.eg
6 - من خلال التطبيق الإلكتروني المتاح على الهواتف الذكية على "جوجل بلاي" و"آبل ستور".
ويرجى إرفاق صورة من فاتورة الشراء عند تقديم الشكوى أو إرسال صورة الفاتورة والمستندات الخاصة بالمنتج أو الخدمة محل الشكوى مدون عليها البيانات الخاصة بالشاكي أو رقم الشكوى "في حالة استيفاء البيانات" إلى بريد الجهاز الإلكتروني .complaints@cpa.gov.eg