كيف اتقدم بشكوى الي جهازحماية المستهلك؟

اعلن جهاز حماية المستهلك عن الاليات التي يستطيع من خلالها اي مستهلك، يتعرض لاي غش تجاري او صناعي، او زيادة اسعار.
و اوضح الجهاز انة في البداية يجب ان يتجة المستهلك الي مكان الشراء لحل الشكوى ودياً،و في حالة عدم تمكنة من حل الشكوى وديا ،يرجى التوجه إلى أقرب جمعية لحماية المستهلك لمساعدتك على حل الشكوى قبل تقديم شكواك للجهاز.
في حالة الرغبة في تقديم شكوى مباشرة لجهاز حماية المستهلك يمكنك القيام بتقديم الشكوى من خلال إحدى الطرق التالية:
1- الاتصال بالخط الساخن الخاص بالجهاز (19588) من خلال أي خط أرضى
( الخط الساخن يغطى القاهرة الكبرى – الإسكندرية ).
2- إرسال شكواك من خلال الفاكس على رقم 35380384
3- الاتجاه لأقرب مكتب بريد لملء استمارة شكوى مجانية.
4- الاتجاه إلى مقر الجهاز بالعنوان 96 شارع أحمد عرابي – المهندسين لتقديم الشكوى باليد.
5- إرسال شكواك إلكترونياً بالضغط هنا.
*و في جميع الأحوال يرجى إرفاق صورة من فاتورة الشراء عند تقديم الشكوى أو إرسال صورة
الفاتورة مدون عليها رقم الشكوى إلى بريد الجهاز الإلكتروني info@cpa.gov.eg