نظرًا لكثرة شكاوى العديد من مشتركي خدمات الإنترنت من ضعف الخدمة في بعض الأحيان، تستعرض "الوطن" خطوات تقديم شكوى ضعف خدمة الإنترنت لجهاز حماية المستهلك: - يمكن تقديم شكوى عبر الهاتف (المحمول أو الثابت) على الرقم المختصر 155، أو على الرقم المجاني 08003330333، أو الخط الساخن 19588، أو عبر الواتساب على الرقم 01281661880 - إرسال الشكوى عبر البريد الإلكتروني: [email protected] - موقع جهاز حماية المستهلك عبر شبكة الإنترنت WWW.CPA.GOV.EG. - التطبيق الإلكتروني "حماية المستهلك" على الهواتف الذكية. - التوجه بالشكوى إلى أحد مقري الجهاز بالقرية الذكية أو المهندسين. ويتم الرد على الشكوى خلال 5 أيام عمل من موعد تقديم الشكوى في حال استكمال كافة مستندات الشكوى المقدمة.