قال الدكتور طارق الرفاعي مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، إن المنظومة استقبلت أكثر من 42 ألف رسالة من المواطنين حول وجود بؤر قمامة، حيث يتم تلقي شكاوى المواطنين بمنظومة الشكاوى الموحدة بمجلس الوزراء على الخط الساخن 16528. وأضاف الرفاعي، خلال حواره ببرنامج "الحياة اليوم"، مع الإعلامي خالد أبو بكر، المذاع عبر فضائية "الحياة"، أن هناك عدد من القضايا التي تعكف المنظومة على حلها، أبرزها شكاوى التعليم، وتراكمات القمامة. وأشار إلى أنه يوجد غرفة تعمل على مدار 24 ساعة مخصصة لحالات الطوارئ، للتفاعل السريع مع الاستغاثات وخاصة المتعلقة بالصحة.