قال اللواء راضي عبد المعطي، رئيس جهاز حماية المستهلك، إن المواطن له الحق أن يتقدم للجهاز بشكواه، مضيفًا أنه يجب على الجهاز التحقيق في هذه الشكوى، ليشعر المواطن بتفعيل دور الجهاز خلال الفترة القادمة. وأضاف عبد المعطي، في تصريحات صحفية، اليوم، أنه يمكن لأي مواطن تقديم مقترحات للجهاز، من أجل تقديم خدمة أفضل، والجهاز يرحب بذلك، مؤكدًا أن هناك تنسيقًا تامًا بين كل الأجهزة المعنية، لتوفير الحماية التامة للمواطنين.