أعلن المهندس على الفضالي، رئيس الشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق، عن أن صيانات القطارات تتم بصورة دورية، كما أن الأعطال الصيانات الفنية بالمحطات تتم بصورة منتظمة، مشيرا إلى انتشار فرق الطوارئ والصيانات على أرصفة المحطات بالخطوط الثلاثة للمترو صباح اليوم، لمواجهة الأعطال الطارئة، والعمل على إصلاحها. وقال رئيس شركة المترو، ل"الوطن"، إن قطارات المترو بالخطوط الثلاثة تقل نحو 3 ملايين و500 ألف راكب يوميًا، موضحًا أن جميع شكاوى المواطنين يتم الإطلاع عليها والعمل على حلها سريعًا.