قالت وزارة التضامن، إنه بناء على البلاغ الوارد لفريق التدخل السريع بوجود سيدة وأطفالها يفترشون الرصيف في إحدى الشوارع بحي مدينة نصر، توجه أعضاء الفريق على الفور إلى مكان تواجد السيدة، وتبين أنها تدعى جيهان محمود وهي متزوجة ولديها أربعة أبناء، يتراوح أعمارهم بين 5 سنوات و17 سنة، وهي تقوم ببيع المناديل هي وزوجها لسد إحتياجات بيتها. كما تبين بأنهم يقيمون في شقة إيجارها الشهري 300 جنيه كائنة في أحد الأحياء العشوائية؛ وقد أفادت السيدة بأنها ليس لها أي مصدر آخر للدخل حيث تحتاج إلى مساعدة أو معاش لسد احتاجاتها. وبالتنسق مع مديرية التضامن الإجتماعي بالجيزة، تم صرف مساعدة مالية لها من قبل مؤسسة التكافل الإجتماعي التابعة للتضامن. وتم تكليف إدارة أوسيم بعمل بحث اجتماعي تمهيدآ لتقديم أوجه الحماية والرعاية الاجتماعية لها ولأسرتها، عبر تسجيلها في برنامج تكافل وكرامة.