قال علاء سعداوي الأمين العام للجمعية المصرية للنقل، ورئيس المجموعة الدولية للشحن، إن زيادة أسعار تذاكر مترو الأنفاق مر عليها الآن عدة أيام قاربت الأسبوع، ولم نلمس أي تحسن في مستوى الخدمة المقدمة للركاب على أي من خطوط المترو الثلاثة. وشدد سعداوي على أن مستوى الخدمة الذي يطلبة الراكب محدد ويشمل عدة نقاط نطالب بسرعة تفعيلها وهي - نظام تهوية جيد بالقطارات كافة وهذا غير متوفر حتى الآن سوى بالخط الثالث فقط خط العتبة مصر الجديدة تحفيض ندة التقاطر وزيادة الرحلات والهدف من هذه النقطة عدم انتظار الراكب على الرصيف فترة طويلة. بالإضافة إلى زيادة عدد الرحلات يساهم في تخفيض الزحام بداخل القطارات عودة استخدام الإذاعة الداخلية للقطارات للتنبيه عن قدوم المحطات وجود نقطات إسعاف حقيقة ومفعلة بكافة المحطات ومستشفى مركزي بالسادات ومراكز طبية بالمحطات الرئيسية لإسعاف الركاب تخصيص عربة لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة، وأصحاب الأمراض المزمنة بمترو الأنفاق للتخفيف عليهم وضع كراسى متحركة بالمحطات لمساعدة كبار السن والمعاقين على استقلال المترو. وقال إن أهم ما يطلبة الراكب بعد ارتفاع أسعار التذاكر إن تكون تذكرة المترو مشمولة بالتأمين بمعنى أن الراكب المستقل للمترو حال حدوث أي مكروه له يتمتع بالتغطية التأمينية بموجب تذكرة استقلال المترو.