تنشر "الوطن"، كل ما يحتاج أن يعرفه المواطن عن "الكارت الذكي" لتوزيع البنزين والسولار المدعم، وذلك عبر 15 معلومة هامة، وأهم العقبات التى تواجه المواطنين بكافة محطات الوقود على مستوي الجمهورية. 1- لكل رخصة قيادة كارت ذكي واحد فقط سواء «ملاكي أو أجرة». 2- التوك توك والموتوسيكلات غير المرخصة ستستخدم «كارت المحطة» الموجود بكل محطة وقود، لحين قيام الجهات المختصة بإيجاد طريقة لتوفيق أوضاعها وتسجيلها. 3- إصدار الكارت الذكي على رخصة السيارة وليس على رخصة القيادة. 4- فى حالة فقد الكارت الذكي، يتم الاتصال برقمي 19680 و19683، لإيقاف الكارت وطلب إصدار كارت جديد. 5- 25 جنيهاً مصرياً قيمة تسليم الكارت الذكي الجديد من وحدة المرور التابع لها ترخيص المركبة، وفى حالة طلب توصيل الكارت إلى محل الإقامة يتحمل فاقد الكارت تكاليف التوصيل. 6- نحو أسبوعين من تاريخ الإبلاغ، تمثل المدة الزمنية لإعادة إصدار الكارت الذكي «بدل فاقد». 7- تسلم الكارت الذكي من المكان الذي يقوم صاحب الكارت بتحديده على الموقع الإلكتروني. 8- فى حال سرقه الكارت الذكي، لن يستطع السارق الإستفادة بالدعم المقدم بدون استخدام كلمة السر، ولكن يتعين على فاقد الكارت إبلاغ مركز خدمة العملاء على رقمى 19680 و19683 حتى يتم إيقاف الكارت واستخراج بدل فاقد. 9- 19680 و19683 رقما تلقي شكاوي أو استفسارات أصحاب الكارت الذكي. 10- 4 آلاف محطة وقود لديها ماكينة الكارت الذكي على مستوي الجمهورية. 11- لا يمكن استخدام بطاقة الغير، إذ إن الكارت الذكي لا يمول إلا سيارة واحدة فقط. 12- من يملك سيارتين لن يحصل إلا على كارت ذكى واحد فقط. 13- لا يحق لعامل محطة الوقود التأكد من إثبات الشخصية ولا يمكن إعطاء الكارت الذكى للغير لاستخدامه. 14- يحق للمواطن تقديم شكوي للجهات المسئولة فى حال منع محطة الوقود البيع للمواطنين بدون أى أسباب. 15- كل محطة وقود تطبق المنظومة لديها أكثر من ماكينة، بالإضافة إلى وجود دعم فني عاجل للتدخل فى حالة حدوث أي عطل.
