"التنمية الإدارية" تطلق مركز اتصال لخدمة الحجاج المصريين

أعلنت وزارة الدولة للتنمية الإدارية عن بدء تشغيل وتفعيل دعم خدمات الحج للعام 1433هجرية وذلك لدعم وزارتي السياحة والتضامن الاجتماعي وذلك في إطار عمل مركز الاتصال الحكومي (19468) التابع لوزارة الدولة للتنمية الإدارية لتوفير المعلومات المحدثة والفورية للمواطنين عن الخدمات الحكومية المقدمة .
يقوم مركز الاتصال بتوفير المعلومات المحدثة عن مواعيد رحلات الذهاب والعودة وتسكين الحجاج في كلا من مكة والمدينة والمشاعر المقدسة لأكثر من 50 ألف حاج. هذا بالإضافة إلى توفير المعلومات المحدثة عن حالات الإصابة والوفيات بالتعاون والتنسيق مع وزارة الصحة.
كما يقوم مركز الاتصال بإحالة ومتابعة الشكاوى المقدمة من الحجاج في ذات الوقت مع الجهات المعنية وإعادة الاتصال بالشاكي حتى يتم حل مشكلته وذلك من خلال نقاط الاتصال المتاحة علي مدار الساعة بوزارتي السياحة والتضامن الاجتماعي.
ويعمل مركز الاتصال (19468) على تلقى شكاوى واستفسارات الحجاج يوميا من 9 صباحا حتي 10 مساءا طوال أيام الأسبوع ، من الجدير بالذكر أن هذه هي السنة الرابعة التي تقوم فيها وزارة الدولة للتنمية الإدارية بدعم خدمة الحج للحجاج وذويهم حيث بدأ تشغيل هذه الخدمة منذ موسم الحج لعام 2009 .