وزير التنمية الإدارية يفتتح المركز التكنولوجى لخدمة المواطنين بالإسماعيلية

افتتح هاني محمود، وزير الدولة للتنمية الإدارية، صباح اليوم -الاثنين- المرحلة الأولى لخدمات المواطنين والمستثمرين بديوان عام محافظة الإسماعيلية، والمركز التكنولوجى لخدمات المواطنين بحى ثان الإسماعيلية، بعد إعادة تأهيله ورفع كفاءته من جديد.
ويأتي ذلك في إطار برنامج تطوير الخدمات الحكومية (مشروع تطوير المحليات) بوزارة الدولة للتنمية الإدارية، والتي تهدف إلى تقديم الخدمات للمواطنين بصورة حضارية وسريعة ودقيقة تناسب المواطن وتحقق تطلعاته إلى التطوير وتحقيق أهداف الثورة، وذلك عن طريق استخدام أحدث التقنيات لرفع كفاءة الأداء وإحكام السيطرة وتوفير البيانات والمعلومات الدقيقة لمتخذي القرار لمتابعة أداء الإدارات في مجال خدمة المواطنين.
وقد شمل التطوير تطبيق نظام الشباك الواحد لفصل مقدم الخدمة عن طالبها بما يخلق بيئة مناسبة بعيدة عن التعرض لأي عامل من عوامل الفساد، وكذلك ميكنة وتبسيط إجراءات الحصول على الخدمات وتقليل الزمنللحصول عليها. بالإضافة إلى تجهيز مركز الخدمات إنشائياَليتلاءم مع احتياجات مقدم الخدمة ومتلقيها على حد سواء، انطلاقاٌ من أن إتاحة بيئة عمل ملائمة لمقدمي الخدمة ييسر عليهم أداء أعمالهم بفعالية وكفاءة، وكذلك إنشاءأماكن انتظار مناسبة لطالبي الخدمة وعرض شاشات تعريفية بالخدمات وإجراءات الحصول عليها وجميع الوثائق المطلوبة، تطبيقاً لمعايير جودة الخدمات الحكومية.كما تم إنشاء مركز متابعة الأحياء والمدن بديوان عام المحافظة، بغرض إصدار التقارير لمتخذي القرار لمتابعة أداءالمراكزوالمدن والأحياء وتقديم الدعم الفني للشبكات والتطبيقات لضمان استمرارية العمل.
وتم تدريب العاملين بالمركز على كيفية استقبال المواطنين والمستثمرين وعلى استخدام التقنيات الحديثة لرفع كفاءة الأداء، كما تم الربط بين الإدارات المختلفة بالحي للتمكن من استخراج تقارير دورية تتيح بيانات ومعلومات دقيقة لمتخذي القرار لمتابعة أداء العاملين وسير العمل بتلك الإدارات.وتم التدريب على مرحلتين، حيث تم تدريب عدد 425 من العاملين تدريب أساسي، بالإضافة إلى تدريب عدد 55 متدرب تدريب متقدم على مستوى العاملين بجميع أحياء المحافظة والديوان العام.
كما تم إطلاق بوابة محافظة الإسماعيلية www.ismailia.gov.eg والتي تتيح العديد من الخدمات التفاعلية لديوان وأحياء المحافظة، والتي يبلغ عددها 169 خدمة، ومنها على سبيل المثال طلب نقل رخصة محل تجاري وطلب نقل عدادات مياه،مما يزيد من المشاركة المجتمعية في أعمال التطوير بالمحافظة.