قال الدكتور خالد قاسم، مساعد وزير التنمية المحلية، إن الوزارة تلقت حوالي 100 ألف 422 رسالة على مبادرة "صوتك مسموع"، خلال عام 2019 وتم حل حوالي 97% من الشكاوى وجاري حل المتبقي منها، موضحًا أن هناك غرفة عمليات بالوزارة يقودها اللواء محمود شعراوي. وأضاف قاسم خلال حواره ببرنامج "صباح الورد" المُذاع عبر شاشة قناة تن، أن هناك 27 غرفة عمليات في محافظات الجمهورية يترأس كل غرفة السكرتير العام للمحافظة، مؤكدًا أن ملف القمامة على مستوى الجمهورية هو الأكثر في نسبة الشكاوى. وأوضح قاسم في حواره مع الإعلامي أحمد خيري، أن الشكاوى الخاصة بالقمامة يتم حلها على الفور، والإشغالات يتم حلها في مدة أقصاها 48 ساعة، ومخلفات البناء يتم حلها خلال 72 ساعة، لافتًا إلى عمل الوزارة على إنشاء 26 خلية دفن أمن. https://www.youtube.com/watch?v=kcrIMIAzf_8