14 ألف شكوى.. التفاصيل الكاملة لفساد المحليات ومخالفات البناء عبر "صوتك مسموع"

قررت وزارة التنمية المحلية، التواصل المباشر مع المواطنين، والاستماع إلى مشكلاتهم، والتعرف على أبرز العقبات التي تواجههم خلال حياتهم اليومية، حيث أعلنت الوزارة، عن مبادرة صوتك مسموع، والتي تستهدف تلقي استفسارات وبلاغات، وشكاوى، المواطنين في إطار 5 محاور رئيسية وهى مخالفات البناء والتعدي على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة والاشغالات والفساد والرشوة والمخلفات بأنواعها المختلفة والمقترحات والأفكار الجديدة.
وخصصت الوزارة قنوات اتصال مختلفة وهى رقم "واتس آب" (01150606783) والصفحة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل الاجتماعي "فيس بوك" بعنوان (صوتك مسموع) (www.facebook.com/sotakmasmwo )، ورقم الخط الساخن (15330) والذى يعمل طوال أيام الأسبوع وعلى مدار 24 ساعة البريد الإلكتروني ([email protected] ).

وتلقى اللواء محمود شعراوي، وزير التنمية المحلية، اليوم، تقرير الأسبوع السادس عن أعمال مبادرة "صوتك مسموع" التي أطلقتها الوزارة تحت رعاية الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس الوزراء.

وأكد أن محافظات كفر الشيخ والجيزة والبحيرة والدقهلية والقليوبية، هى أكثر المحافظات استجابة في حل شكاوى المواطنين الذين تفاعلوا مع المبادرة، كما أوضح التقرير وجود نشاط ملحوظ في الرد على الشكاوى هذا الأسبوع بمحافظتي، القاهرة وبورسعيد بنسبة 86،6% و84،6% على الترتيب.

وشدد، على كافة العاملين بمبادرة صوتك مسموع، والفرق التنفيذية بالمحافظات ببذل أقصى جهد لخدمة المواطن، تنفيذًا لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسى، للحكومة بتفعيل كافة آليات التواصل مع المواطنين بالمحافظات والاستماع إلى مشكلاتهم ومطالبهم وسرعة الرد عليها وحلها بما يحقق رضاهم عن كافة الخدمات المقدمة إليهم.

وأكد عقب تلقيه تقرير الأسبوع السادس، من عمل المبادرة، أن الوزارة نجحت في الاستجابة السريعة للشكاوى الواردة للمبادرة والتعامل معها على أرض الواقع بالتنسيق المستمر مع فرق العمل بالمحافظات ورؤساء الوحدات المحلية، وقال شعراوي أن عدد الرسائل التي وردت للمبادرة منذ انطلاقها وحتى الآن، 14117 رسالة منها 3424 شكوى تم حل عدد 89،8% من الشكاوي.

وأشار إلى أن إجمالي عدد الرسائل التي تلقتها المبادرة سواء من خلال الصفحة الرسمية على "فيسبوك" أو واتس آب، أو عبر الإيميل، خلال الأسبوع السادس بلغت 1242 رسالة منها 600 شكوى تم حل 89،9%، موضحًا أن عدد الرسائل التي تلقتها المبادرة عبر رقم "واتس آب" بلغت 1100 رسالة من بينها حوالي 538 شكوى تم حل 90% وجار حل باقي الشكاوى بالتنسيق مع المحافظات كما تبين من التقرير، وقال إن باقي عدد الرسائل هو استفسارات للمواطنين وتعليقات وتم الرد عليها من جانب العاملين بالمبادرة بالوزارة.

وأوضح أن البريد الإلكتروني للمبادرة تلقى 16 رسالة وتم الرد عليها والتعامل معها بالكامل، واستقبلت الصفحة الرسمية للمبادرة على "فيسبوك" 126 رسالة بلغ عدد الشكاوى 56 شكوى وتم الرد على 92،7%، كما تلقى الخط الساخن للمبادرة (15330) 33 مكالمة تتضمن استفسارات للمواطنين وتم الرد عليها من العاملين بالوزارة.

وأوضح التقرير أن هناك تنوعًا في الشكاوى التى تلقتها المبادرة خلال الأسبوع السادس حيث جاءت شكاوى التي تتعلق بالإشغالات في المرتبة الأولى، من حيث عدد الشكاوى التي وصلت للمبادرة، والتي بلغت 272 شكوى، يليها القمامة بعدد 129 شكوى والفساد ب84 شكوى والتعدي على الأراضي الزراعية ب79 شكوى ومخالفات البناء ب67 شكوى.