تماشيًا مع التطور الحالى فى مجال تكنولوجيا الاتصالات والمعلومات، وإيمانًا من بنك مصر بالدور الرائد والفعال لهذا القطاع فى تقدم ورخاء المجتمع من الناحية الاقتصادية والاجتماعية، شارك بنك مصر بصورة بارزة فى مؤتمر ال ICT لهذا العام مشاركة فعالة وإيجابية. ودأب بنك مصر منذ عدة سنوات على المشاركة فى هذا الحدث الكبير، وظهر هذا العام بشكل متميز من خلال تواجده بجناح كبير على أحدث طراز، قدم من خلاله كل المعلومات للزائرين عن خدمات ومنتجات البنك المختلفة مستعينًا بفريق عمل مدرب على أعلى مستوى، وذلك للترويج لمنتجات التجزئة المصرفية، ومنها القروض بأنواعها المختلفة كقرض السيارة، القرض الشخصى، قروض المشروعات الصغيرة والمتوسطة، فضلً عن باقة متنوعة من بطاقات الدفع الإلكترونية. ومن الجدير بالذكر أن بنك مصر يتواصل مع عملائه على مدار الساعة من خلال طرق الاتصال المتخصصة وتشمل، خدمات التليفون البنكى على الرقم المختصر 19888 باستخدام أحدث النظم التكنولوجية العالمية، حيث يتواصل مع العملاء من خلال مندوبى الاتصال أو الخدمة الصوتية الآلية ) IVR ( طوال 24 ساعة 7 أيام فى الأسبوع، كما أطلق بنك مصر، مؤخرًا، خدمة المساعد الآلى Chat Bot من خال موقعه الإلكترونى، لأول مرة فى مصر؛ لخدمة عملائه على مدار الساعة. وتعتبر تلك الخدمة التفاعلية خطوة نحو المضى قدمًا فى التحول الرقمى، حيث يتمكن العملاء من إجراء حوار تفاعلى مع المساعد الآلى فى جميع الأوقات دون انتظار؛ بما ينعكس على سرعة ومرونة خدمة العملاء للارتقاء بكفاءة وانسيابية الخدمة، ومن الجدير بالذكر أن هذه التكنولوجيا تساهم فى تنويع سبل التواصل مع العملاء، الأمر الذى يساعد على تحسين العمليات، وإعادة ابتكار نماذج الأعمال. ويمتلك البنك شبكة متطورة من آلات الصراف الآلى ATM تصل إلى نحو 2292 آلة تقدم خدمات السحب والإيداع، واستبدال العملات، وسداد الفواتير، والتبرعات، وكذا خدمات التحويلات النقدية باستخدام أو بدون استخدام البطاقات منتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية مجهزة ومزودة بأحدث التقنيات التكنولوجية، فضلاً عن شبكة فروعه المرتبطة إلكترونيًا تصل إلى أكثر من 620 فرعًا تعمل كفرع واحد، وذلك حرصًا على خدمة العميل وتسهيل تعامله على حساباته فى أى وقت وأينما كان. هذا ويحرص بنك مصر دائمًا على التواجد الفعال بالمعارض والمؤتمرات المختلفة لتكون أداة تواصل لتوضيح الباقة المتنوعة من منتجاته وخدماته المصرفية المتميزة التى تناسب جميع الفئات.
