«تسهيل » تحول حلم زيارة البيت الحرام إلى «كابوس »

الشركة تتأخر فى استخراج بصمة العين للمعتمرين.. 1580 مواطنًا يحررون محاضر ضدها
زيارة بيت الله الحرام، حلم يراود الكثيرين، لكن فى مصر من الممكن أن يتحول الحلم ل«كابوس»، فالمعتمرون يتعرضون للإهانات خلال رحلة حصولهم على بصمة السفر لأداء العمرة، فهم يفترشون الأرصفة أمام مكاتب «تسهيل» السعودية لاستخراج بصمة العين واليد لإتمام الإجراءات، وينتظرون ساعات طويلة، ما يُصبرهم سوى الاشتياق إلى رحاب الرسول -صلى الله عليه وسلم.
من جانبه، قال حمزة عنبى، مالك إحدى الشركات السياحية: «المعتمر لم يغادر الأراضى المصرية ومع ذلك يتعرض لمعاناة أمام مكاتب «تسهيل»، وحتى الآن ما زالت وزارة السياحة وغرفة شركات السياحة تبحثان عن مخرج لأزمة «البصمة» بتأجيلها هذا العام أو تسهيل إجراءات الحصول عليها، عبر التشديد على الشركة المسئولة بضرورة توفير مكاتب بالمحافظات.
وأضاف أن وزارة السياحة أعلنت أنها خاطبت السلطات السعودية لتأجيل أخذ بصمة المعتمرين لهذا العام، ومازالت تنتظر الرد، مضيفًا أن غرفة شركات السياحة سعت لتأجيل هذه الإجراءات هذا العام، علاوة على أن شركة «تسهيل» أعلنت عن افتتاح عدد من الفروع الجديدة، وأخرى ستفتح خلال مارس الجارى لتيسير الأمر أمام الراغبين فى العمرة، لكن مازالت المعاناة مستمرة، حتى يتم تنظيم العملية بشكل يحفظ كرامة المعتمرين ويمنع بهدلتهم أمام المكاتب المخصصة لذلك.
وأكد «عنبى» أن وزارة السياحة أعلنت أنه سيتم توزيع 400 ألف معتمر على شهرى رجب وشعبان و100 ألف معتمر فى شهر رمضان، وهذا يعنى أن هناك 250 ألف معتمر سيسافرون فى شهر رجب، ويجب عليهم عمل البصمة خلال الأسبوعين المقبلين، وسوف يتم توزيعهم على أحد عشر فرعًا لشركة «تسهيل»، وهذا يعنى أن الشركة ستستقبل يوميًا نحو 2275 معتمرًا، مضيفًا أن المعتمر يفترش أرصفة شوارع مكتب «تسهيل» للحصول على البصمة.
وأشار إلى أن عددًا كبيرًا من الشركات السياحية طالبت بأن تقوم بدور «سكرتارية مواعيد» لشركة تسهيل، لتسهل على المعتمر إجراءات البصمة، لكنها لم تتعاون فى هذا الأمر.
فيما قال وليد خليل، مالك شركة سياحية: «لأول مرة نطالب بإلغاء مهزلة مكتب «تسهيل» السعودية وإلغاء العمرة، فالمكاتب ليس لها مواعيد عمل، ما جعل المواطنين يجلسون أمام أبوابها بالساعات ليحصلوا على البصمة، ولا يحدث ذلك سوى مصر».
واستطرد: «هذه الشركة ضللت الجميع، ووعدت بأشياء لم تتحقق، وفى النهاية فنحن نتعامل مع شركة مساهمة «مصرية»، فالعديد من المعتمرين حصلوا على تأكيد رحلة، ولم يستطيعوا الحصول على موعد البصمة، بسبب تأخر مواعيد عمل الشركة، بجانب أن هناك 1582 معتمرًا قاموا بتقديم محاضر ضدها، حيث قاموا بتصوير شاشة الحجز الخاصة بتسهيل وصورة حجز الطيران، واتجهوا إلى قسم شرطة لتحرير محضر إثبات حالة ضد الممثل القانونى لشركة تسهيل مصر.
بينما أكد ناصر تركى، رئيس اللجنة الدينة بالغرف السياحية، أن بدء تنفيذ رحلات العمرة بداية من شهر مارس الجارى، أدى إلى تعامل الشركات السياحية مع شركة تسهيل لحجز مواعيد لعملائها لأخذ البصمة حتى تتمكن من استخراج التأشيرات لهم، ونجم عن هذه التعاملات ظهور العديد من المشاكل والسلبيات، بسبب عدم توافر الطاقة الاستيعابية لدى الشركة لأخذ البصمة من المواطنين، علاوة على قلة عدد فروع الشركة المتاحة فى الوقت الراهن لأخذ البصمة على مستوى الجمهورية.