تتصرف ازاي | خطوات استرداد كارت الفيزا بعد احتجازه داخل ماكينة ال ATM

يتعرض كثير من عملاء البنوك إلى سحب ماكينة الصراف الآلي ATM للكارت المصرفي الخاص بهم «كارت الفيزا» أثناء معاملة سحب أو إيداع نقدي.
وأحيانا يواجه العملاء تلك المشكلة نتيجة لسوء استخدام مالك البطاقة أو خطأ في السيستم لذا نستعرض أسباب سحب ماكينة الصراف الآلي في البنوك البطاقة المصرفية للعميل أثناء استخدام الخدمة وكيفية استردادها مجددا في النقاط التالية:
5 أسباب سحب الكارت من ماكينة ATM
– عدم سرعة سحب الكارت من العميل بعد انتهاء المعاملة.
دخول الرقم السري للكارت بطريقة خاطئة من العميل أكثر من مرة وهو إجراء احترازي من النظام الآلي للبنك لاستغلال شخص آخر كارت العميل.
تأخر العميل في كتابة كلمة السر.
حدوث خدش أو كسر أثناء سحب أو دخول الكارت بشكل خاطئ.
وجود خلل في الماكينة بسبب وقوع السيستم.
خطوات استرداد الكارت المصرفي بعد سحبه بماكينة ال ATM
الاتصال بخدمة العملاء من خلال الخط الساخن الخاص بالبنك للإبلاغ عن الكارت.
الانتظار بجوار الماكينة حتى خروج الكارت من الماكينة بسبب خطأ في السيستم.
الذهاب للفرع التابعة له الماكينة لاسترداد الكارت في حال حدوث هذا الخلل وقت المواعيد الرسمية للعمل.
يذكر أن عدد ماكينات الصراف الآلي (ATM) وصل إلى نحو 22 ألف ماكينة بنهاية ديسمبر 2022، منتشرة في الشوارع أو بجوار فروع البنوك أو في أماكن مخصصة داخل الفروع أو المولات والمتاجر الكبيرة.
ووصل عدد البطاقات المصرفية المتداولة في البنوك إلى نحو 56 مليون بطاقة بين خصم مباشر مرتبطة بحساب العميل، وائتمان للمشتريات، والمدفوعة مقدماً.
وزاد إقبال العملاء على استخدام ماكينات الصراف الآلي لإجراء معاملات السحب النقدي والإيداع تزامناً مع الإجراءات الاحترازية لمواجهة فيروس كورونا وتجنب دخول الفروع تحسبا لنقل العدوى.