أجابت الهيئة العامة للبريد المصري، على سؤال ورد إلى صفحتها الرسمية على منصة التواصل الاجتماعي "فيسبوك"، من أحد المتابعين يقول: "هو لازم عشان افعل الفيزا افعلها من رقمي ولا من أي رقم؟".
ورجت الصفحة بأنه في حالة تفعيل فيزا البريد من خلال خدمة العملاء الصوتية، فإنه يمكن التفعيل من أي رقم هاتف.
وأضافت أنه في حالة التفعيل من خلال ماكينة الصراف الآلي الATM، أو من خلال الرسائل النصية، فيشترط التفعيل من نفس رقم الهاتف الخاص بالعميل والمسجل في البيانات سلفا.
طريقة تفعيل فيزا البريد
وفي سياقٍ متصل، كانت أوضحت هيئة البريد أنه يتم تفعيل بطاقة البريد المصري من خلال التوجه إلى أحد مكاتب البريد المنتشرة في كافة الأنحاء،
ثم الإدلاء بالبيانات المطلوبة لموظف المكتب، ليقوم بكتابتها على الحاسب الآلي المرتبط بهيئة البريد.
وفي الخطوة التالية، يقوم العميل بالتواصل مع خدمة العملاء بالبريد من خلال الرقم 16789 حتى يتم تفعيل البطاقة.
وبعد الخطوات السابقة يتم تفعيل الفيزا مباشرة، ويمكن بعدها استخدامها عبر الإنترنت.
الإجراء اللازم في حالة ضياع فيزا البريد وكيفية استخراج بدل فاقد
وعلى الجانب الآخر، كانت كشف البريد المصري، عن الإجراءات اللازم اتباعها في حالة فقدان البطاقة أو الفيزا، وكيفية استخراج بدل فاقد.
جاء ذلك ردًا على سؤال ورد إلى الصفحة الرسمية للبريد على منصة التواصل الاجتماعي "فيسبوك"، من أحد المتابعين يقول:
"فقدت فيزا إيزي باي واتصلت بخدمة العملاء وأوقفوها. هل يمكن استخراج بدل فاقد لها؟.. وكيف احصل على الرصيد الموجود فيها؟".
وردت هيئة البريد بأنه: "يمكنك التوجه إلى مكتب البريد وعمل تصفية للبطاقة من خلال توضيح رقم البطاقة لموظف المكتب،
ومن ثم شراء بطاقة جديدة إيزي باي من مكتب البريد لاستخدامها في عمليات السحب والإيداع وخلافه".