هناك عدد كبير جدًا من الأشخاص الذين يتعاملون مع البنوك وذلك من خلال التعاملات البنكية والحسابات المصرفية، وفي هذه السياق، نشر البنك المركزي المصري، بيان هام وعاجل عبر موقعه الإلكتروني لأصحاب حسابات مصرفية معينة في البنوك. واختص البنك في بيانه العملاء أصحاب الحسابات الراكدة، وهو الحساب الذي فعله صاحبه ولم يستخدمه منذ فترة طويلة فأصبح حساب غير نشط. وقال البنك في بيانه إن كل شخص يتملك حسابا مصرفيا أو حسابا على الهاتف المحمول ولا يستخدمه منذ فترة طويلة فعليه أن يتابع التعليمات التي أصدرها البنك. حيث أن هناك توجيه للبنوك بالتعامل مع هذه الحسابات وتقليص عددها عند طريق التواصل مع العملاء لسؤالهم عن هذه الحسابات وهل يريدون إعادة تنشيطها أم إغلاقها، وذلك بعد التأكد من مرور عام على وصول رصيدها إلى صفر دون تعامل عليها. تعليمات البنك المركزي لأصحاب الحسابات الراكدة – إذا كان الحساب الراكد به رصيد، فسوف يتم خصم المصروفات والرسوم منه أما إذا كان رصيده صفر وظل راكد لأكثر من سنة ففي هذه الحالة يتم إغلاقه. – إذا كان العميل راكداً ولا يتعامل مع أي حساب له بالبنك عليها منذ فترة طويلة فيمكنه تنشيط حسابه مرة أخرى عند طريق إجراء إما مصادقة على رصيد الحسابات، أو كتابة طلب لإعادة تنشيط الحسابات. – في حالة ركود أحد حسابات العميل ووجود عدد من الحسابات الأخرى النشطة فيمكنه تنشيط هذا الحساب باستخدام أي من وسائل الاتصال بالبنك منها الفروع، أو مراكز الاتصال، أو الإنترنت البنكي، أو قنوات الاتصال الإلكترونية الأخرى. – على البنوك الاستجابة لطلبات العملاء بإعادة تنشيط حساباتهم، مع عدم فرض أي رسوم على إعادة تنشيط الحسابات أو إغلاقها. – قبل اعتبار الحساب راكد، يجب على البنك إخطار العميل بهذا شهريا ولمدة 3 شهور. – على البنوك أن تتصل بالعملاء بشكل كل 3 أشهر على الأقل، كما يجب إخطار العميل قبل وبعد اعتبار حسابه راكد بالمصروفات الناتجة عن ذلك، وإبلاغه بإجراءات إعادة التنشيط. – يسمح البنك المركزي بخصم رسوم أو مصاريف على حساب الهاتف المحمول الذي لم يتعامل عليه العميل بحد أقصى 60 جنيها مصريا سنويا وذلك حال وجود رصيد كاف بالحساب. – يحصل العميل على العائد المستحق في حالة إذا كان الحساب من النوع الذي يعطي فائدة أو عائد، على ان يتم إضافة هذه العوائد وفقاً لنوع الحساب ودورية حساب العائد. – بطلب من العميل، يوفر البنك زيارة منزلية من أحد الموظفين لتنشيط الحسابات الراكدة للعملاء من ذوي الإعاقة أو أصحاب المعاشات ليتم استيفاء البيانات والتوقيع على الأوراق المطلوبة في حال طلب العميل. تابعنا علي اخبار جوجل
