أكد اللواء دكتور راضى عبد المعطى رئيس جهاز حماية المستهلك خلال مداخلة هاتفية لبرنامج " قضية رأى عام"، على فضائية " ltc" مع الإعلامى هشام أبراهيم أن قانون حماية المستهلك يستهدف ملايين المصريين لافتاً إلى أن القانون الجديد يحمى المستهلك من شراء السلع المستهلكة. وتابع أن الرئيس عبد الفتاح السيسي قد أصدر توجيهات بضرورة حل مشاكل المواطنين ومتابعتها، وإيجاد آليات غير تقليدية لخدمة المواطنين وتسهيل الاجراءات، وتخفيض زمن الاستجابة واوضح عبد المعطي أن مبادرة" اسبوع في حب الوطن" قد نجحت في حل 9799 شكوي بنسبة حل 75% من المستهدف، مضيفا أن هذا النجاح قد دفع الجهاز للقيام بعمل شهري مماثل، بالأضافة للعمل اليوم وهناك يوم مفتوح لحل شكاوي المواطنين.وأشار رئيس جهاز حماية المستهلك أن الجهاز يتلقى شكاوى المواطنين على الخط الساخن للجهاز 19588