النبراوى يتهم حماية المستهلك بإهمال المشكلات التى يعانى منها تجار المحمول

اتهم حمد النبرواى، عضو شعبة المحمول بغرفة القاهرة التجارية، جهاز حماية المستهلك، بإهمال المشكلات التى يعانى منها تجار المحمول والتى تكبدهم الكثير من الخسائر، عند اكتشاف عيوب فنية، أو صناعية بأجهزة المحمول على الرغم من أن علاقة التاجر بالمستهلك والشركة أو المورد هى علاقة وسطية.
وأضاف النبراوى، أنه يجب الرجوع للشركة المصنعة عند اكتشاف العيوب التصنيعية فى الأجهزة من خلال الضمان ووكلاء الضمان والصيانة، وأشار إلى أن الأمر يحتاج إلى شىء تنظيمى من قبل جهاز حماية المستهلك للتأكيد على الرجوع إلى الشركة والضمان، والتأكيد على الشركات المصنعة للمحمول بالتوسع فى إنشاء منافذ الضمان والصيانة التى تظهر علاقتها بالمستهلك عقب اقتناء الجهاز من منفذ البيع لدى التجار، حيث إن التاجر يعمل من أجل هامش ربح بسيط.
وأكد النبراوى، أن جهاز حماية المستهلك يحمل التاجر مسئولية العيوب التى يتم الكشف عنها فى أجهزة المحمول وهذا أمر خاطئ.