خلال لقائه بقناة "cbc إكسترا"، أكد حسام الجمل، رئيس مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار بمجلس الوزراء، أن هناك فرق عمل داخل المركز لتجميع ورصد المعلومات وفرق اخرى لتحليلها ، مضيفا أنه تم تخصيص رقم 16528 لتلقي شكاوي المواطنين. وذكر أن المركز يقوم بتدقيق كافة المعلومات التي ترد إليه من الجهات الحكومية وغير الحكومية، قبل وضعها في التقرير الذى يقدم لرئيس مجلس الوزراء. وأضاف أيضا أن هناك تشريعات معروضة أمام مجلس النواب لتنظيم حرية تبادل المعلومات، مؤكدا أن المرحلة المقبلة ستشهد بث تقارير معلوماتية بشكل أسبوعي عبر وسائل الإعلام لطمأنة وإعلام المواطنين بكل جديد. واستطرد الجمل أن المركز يتلقى شكاوى المواطنين ويعمل على متابعة الشكوى حتى يتم حلها وأن متوسط الشكاوى اليومية التى يلقاها المركز يتجاوز ال500 شكوى، موضحا أنه لا صحة لما يتردد عن توقف عمل المركز فيما يتعلق باستطلاعات الرأي. وأكد أن المركز يقوم باستطلاعات رأي دورية في مختلف المجالات ونعرض نتائجها على صانع القرار.