التكنولوجيات الجديدة في خدمة التسوق المستقبلي

- تطور التكنولوجيا يفتح الابواب امام التسوق المستقبلي.. من غرفة تبديل افتراضية تسمح للشخص برؤية نفسه مرتديا الملابس مع امكانية ارسال صورة الى المقربين منه لاستشارتهم، واجهزة لوحية لزيارة المتاجر من الداخل.

ففي المعرض العلمي للعقارات التجارية (مابيك) الذي يستمر حتى الجمعة في كان في جنوب فرنسا يظهر "متجر الغد" كيف ان اجهزة لوحية تعمل باللمس من طراز "آي باد" وهواتف ذكية وشبكات التواصل الاجتماعي او حتى شاشات يتم التحكم بها من خلال الحركة بفضل تكنولوجيا "كينيكت" من مايكروسفوت، يمكن ان تغير نمط المبيعات.

وقد طورت هذا النموذج هيئة التنافسية للصناعات التجارية في ليل (بيكوم في شمال فرنسا) مع شركات عدة من بينها "آي دي غروب" التي تمتلك ماركات عدة لملابس الاطفال فضلا عن متاجر العاب.

في الداخل يؤدي مرور الزبون امام "جدار صور دينامكي" الى قلب مكعبات تحمل صور اطفال يرتدون ملابس مختلفة. ويمكن تصور ان يتمكن المارة في المستقبل، بحركة يد بسيطة استعراض تصاميم الملابس. وعلى جدار اخر اجهزة لوحية تعمل باللمس تحث المرء على زيارة المتجر افتراضيا.

في الداخل يمكن للطفل ان يتصفح كاتالوغ الالعاب عند طرفية ورؤية السلعة التي تهمه بالابعاد الثلاثة واضافتها الى سلة مشتريات افتراضية في حين يمكن للاهل برمجة الجهاز ليظهر فقط الالعاب المناسبة لفئته العمرية او في اطار ميزانية محددة. ويمكن من خلال ذلك الاستفادة من مساحة المتجر من دون عرض كل محتويات الكاتالوغ.

وتلتقط غرفة التبديل الافتراضية او "المرآة الحرية" صورة الزبون وتلبسها مثلا مجموعة من الملابس التي لا يمكن قياسها لانها مغلفة بالبلاستيك مقترحة المقاس المناسب.

وعلى الشاشة يمكن للطفل ان يلعب بمسدسات بزات تنكرية لرعاة البقر او بدرع احد الفرسان. ويمكن ارسال الصورة عبر فيسبوك لطلب رأي الاقارب.

وعلى شاشة عملاقة اخرى تسمح اليد والهاتف الذكي بتصفح مجموعة من اثاث غرف الاطفال بتقنية الابعاد الثلاثة واضافة سلعة الى السلة. ويمكن لاحد العاملين في المتجر بواسطة جهاز لوحي مساعدة الزبون على اعادة تشكيل غرفة الطفل افتراضيا ليقوم بالخيارات المناسبة.

ويمكن نصب شاشة ضخمة من النوع ذاته خارج المتجر تمكن المستهلك الاطلاع على محتوى المحل والقيام حتى بمبيعات خارج ساعات الدوام على ما يؤكد برونو دوبوا مدير المشروع لدى بيكوم.

فبواسطة هاتف ذكي مجهز بتقنية "ان اف سي" يمكن للمستهلك الاطلاع على معلومات عن السلعة واردة على بطاقة مكتوبة بالحبر الالكتروني مثل مكوناتها وتأثيرها على البيئة ورأي المستهلكين الاخرين فيها او اذا كانت مناسبة للحساسيات التي يعاني منها الفرد.

وهناك ايضا وسيلة للتعرف البيومتري من خلال بصمات الاصابع للتأكد من ان الزبون الذي يسدد الفاتورة هو فعلا صاحب بطاقة الدفع.

لكن يبقى معرفة ما اذا كانت الماركات التي ستعتمد هذا النوع من التكنولوجيا ستقوم بذلك في متجر وحيد يشكل واجهة لماركتها او انها ستنشره على نطاق واسع.

ويقول فيليب ليهارتيل وهو عضو في تحالف من ثلاث شركات استشارات تريد نشر كتاب عن الابتكارات المئة على صعيد المتاجر في العالم "في حال عدم اعتماد الابكتارات الجديدة التي ستأتي في المسقبل ستخسر المتاجر من زبائنها".

وذكر على سبيل المثال متاجر تيسكو في كوريا الجنوبية التي زادت رقم اعمالها كثيرا من دون فتح متاجر جديدة، من خلال تحويل جدران المترو الى "حائط مشتريات" يحاكي طاولات العرض في السوبرماركت يمكن للمسافرين من خلالها هو ينتظرون قطارهم شراء الشراء عبر هاتفهم الذكي على ان يتم تسليمها الى عنوانهم.z