وجّه اللواء دكتور إسماعيل كمال، محافظ أسوان، بسرعة التعامل مع عدد من الشكاوى الجماهيرية الواردة من أهالي قرى ومناطق مختلفة بالمحافظة، عبر قنوات التواصل المتعددة، مع اتخاذ حلول فورية وفقًا للإمكانات المتاحة. ففي هذا الإطار، أصدر محافظ أسوان توجيهاته لرئيس مركز ومدينة إدفو، زهجر سليمان، بالتعامل العاجل مع شكوى أهالي قرية حاجر البلاليص بشأن وجود مكامير فحم مخالفة داخل الكتلة السكنية. وعلى الفور تم إجراء المعاينة الميدانية، وأسفرت عن إزالة مكمور الفحم المخالف بواسطة الوحدة المحلية، مع أخذ تعهد قانوني على المشكو في حقه بعدم تكرار المخالفة، حفاظًا على الصحة العامة والبيئة. وفيما يخص شكاوى الصرف الصحي، أوضحت المهندسة سوزان متولي، رئيس فرع الهيئة القومية لمياه الشرب والصرف الصحي، أنه تم التعامل مع شكوى أهالي قرية الكاجوج بمركز كوم أمبو، حيث تشهد القرية تنفيذ أكبر مشروع متكامل للصرف الصحي ضمن المبادرة الرئاسية «حياة كريمة». وأشارت إلى أن محافظ أسوان كان قد تفقد المشروع ميدانيًا خلال زيارته للقرية التابعة لقروي سلوا بحري، والذي من المقرر الانتهاء منه بنهاية ديسمبر 2025، بتكلفة 150 مليون جنيه، وطاقة 3 آلاف متر مكعب يوميًا، لخدمة نحو 9 آلاف نسمة، إلى جانب استكمال الوصلات المنزلية لنحو 2000 منزل، ليصبح المشروع جاهزًا للتشغيل الكامل بنهاية الشهر الجاري. وبالتوازي، قامت الوحدة المحلية لمركز ومدينة كوم أمبو، برئاسة سمير سعد، بالتعاون مع شركة مياه الشرب والصرف الصحي، بنزح وشفط مياه الصرف الصحي من الخزانات الأرضية بالمنازل أولًا بأول، لحين التشغيل الفعلي للمشروع. كما تم التدخل لحل شكوى أهالي قرية فطيرة بحري، حيث يجري تنفيذ مشروع متكامل للصرف الصحي بقروي إقليت، يخدم القرية، ويضم محطة معالجة ثلاثية بطاقة 20/30 ألف متر مكعب يوميًا، بتكلفة 700 مليون جنيه، بما يسهم في القضاء النهائي على المشكلة. وفي القطاع الصحي، أكد الدكتور محمد عبد الهادي، مدير فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بأسوان، أنه تنفيذًا لتعليمات المحافظ، تم الدفع بلجنة فنية لمستشفى دراو المركزي، للتأكد من توافر الأطقم الطبية وسيارات الإسعاف، والالتزام الكامل بالنوبتجيات على مدار 24 ساعة، مع تعزيز منظومة الإسعاف بسيارات إضافية مجهزة لضمان سرعة الاستجابة للحالات الطارئة. وفي سياق متصل، أوضح المهندس عامر أبو حلاوة، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بأسوان، أنه جارٍ تنفيذ مشروع إحلال وتجديد شبكات الصرف الصحي بمناطق خور عواضة والسيل الجديد والريفي بالكامل، ضمن مشروعات الخطة الآجلة، بتكلفة إجمالية تصل إلى 1.3 مليار جنيه، كحل جذري ونهائي لمشكلات الصرف الصحي المتكررة، في إطار تخفيف المعاناة عن المواطنين وتحقيق التنمية المستدامة.