رئيس جامعة المنيا يستقبل وفدا من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء

استقبل الدكتور مصطفى عبد النبي عبد الرحمن رئيس جامعة المنيا وفد منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، وذلك لمتابعة اجراءات تطبيق قرار رئيس الجمهورية بشأن إنشاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، لدمج مصادر تلقي الشكاوي بمنظومة الشكاوى الحكومية علي موقع المنظومة من هنا ورقمها الساخن 16528، وتطبيق "إيجابي" علي التليفون المحمول، للتواصل المباشر مع المواطن بالوسائل المتاحة عبر تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، من خلال تطبيق النظام الكترونيًا وبشكل موحد على مستوى الجهات الحكومية
ضم الوفد الدكتور طارق الرفاعي رئيس قطاع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، والعميد أيمن جمال، واسماء حسن، مديري المتابعة الخارجية للمنظومة بمجلس الوزراء.
وخلال الاجتماع، تم مناقشة تفعيل الوحدات الفرعية للجامعة بالإدارة، والكليات، والمستشفيات الجامعية، ومكتب خدمة المواطنين، وربطها بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة؛ للمشاركة بفاعلية في تذليل مشاكل المواطنين وحلها، ومعالجة الموضوعات المطروحة والتواصل والتنسيق الفعال مع الوحدات المختصة بفحص الشكاوى والبت فيها داخل الجهة حتي الوصول إلي الحل المناسب لها، والتي توفرها منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، التي تضمن خصوصية وسرية البيانات المتعلقة بمقدم الشكوي حتي يتسني متابعتها مع ضمان ألا يضار أي مواطن جراء تقدمه بشكوي.
كما تم عقد مجموعة من اللقاءات مع مديري البوابة الإلكترونية والمركز الإعلامي بالجامعة، وذلك لربط الجهات الإلكترونية الخاصة بالجامعة والإعلان من خلالهم عن المنظومة.
وعلى جانب اخر، قال اللواء قاسم حسين محافظ المنيا، أن المحافظة حريصة علي الارتقاء بمستوى الخدمات الإلكترونية التي تقدمها للمواطنين، خاصة في الرد على الشكاوى وسرعة التفاعل مع شكاوي المواطنين، لافتا الى ان هذا يعد نهجا عاما وقناعة للدولة المصرية بان الشكوى هي حق مشروع لكل مواطن،وهناك توجيهات لجميع المسؤولين في كافة القطاعات والمراكز للتفاعل الفوري مع كافة الشكاوي.
كما وجه بفتح جميع قنوات الاتصال مع المواطنين للتعرف على مشاكلهم وتقديم الحلول الفورية لها، وتلافي كافة المعوقات بإدارات خدمة المواطنين علي مستوي المحافظة، مع ربط الجهات والمديريات الخدمية المتبقية بالمنظومة