خطوات تقديم التظلم على البطاقات التموينية من خلال رابط موقع دعم مصر

أعلنت وزارة التموين، للمواطنين عن فتح باب التظلمات على البطاقات التموينية لمن يريد أن يصحح أخطاء البطاقة التموينية الخاصة به عن طريق رابط وزارة التموين.
أصدر الدكتور على المصيلحى، وزير التموين والتجارة الداخلية، توجيه وزاري يحمل الرقم 30 لسنه 2018 وهو قرار يتعلق بقبول تظلمات المواطنين من تجديد وتحديث بيانات بطاقات التموين، وذلك لمن يريد أن يصحح الأخطاء الواردة ببطاقته التموينية.
وقد تم فتح باب التظلم وقبول طلبات التظلمات بداية من يوم السبت المقبل 10 نوفمبر2018، وأكد وزير التموين أن الوزارة حريصة على تقديم أفضل خدمة للمواطنين يكل سهولة ويسر وأكد القرار الوزاري أنه سيتم بحث تظلمات البطاقات التموينية لكل من لدية مشكلة تتعلق بعدم تمكنه من تصحيح الأخطاء وتجديد البيانات الخاصة به.
خطوات تقديم التظلم على البطاقات التموينية
رابط موقع دعم مصر (www.tamwin.com.eg)
من الجدير بالذكر أنه قد صدر قرار بتوجيه وزاري، ويوضح التوجيه الوزاري خطوات تقديم التظلم اعتباراً من بداية يوم عمل السبت 10 نوفمبر ونوجز هذه الخطوات في التالي:
- يتقدم المواطن الذي يرغب في تقديم التظلم للحصول على استمارة تسمى استمارة أداء الخدمة التموينية، ويمكن الحصول عليها من مكاتب التموين المنتشرة بأنحاء الجمهورية.
- يقوم صاحب البطاقة التموينية بكتابة جميع بيانات أفراد الأسرة التابعين له والمستفيدين من الدعم السلعي من خلال البطاقة التموينية الخاصة بِه ويجب الخرص في التأكد من صحة أرقام الرقم القومي لجميع المستفيدين من البطاقة التموينية موضوع التظلم.
- التوجه لمكتب التموين التابع له المتظلم وتقديم الاستمارة الخاصة به لمكتب التموين والمدون بها رقم التليفون المحمول لسهولة التواصل مع صاحب التظلم.
- بعد تقديم استمارة التظلم لمكتب التموين التابع له، أحرص على استلام إيصال يفيد تقديمك لطلب التظلم، حتى تتأكد من تسجيل تظلمك على قاعدة البيانات الخاصة بتظلمات بطاقات التموين.
- سيتم خلال فتح باب تقديم التظلمات إنشاء قاعدة بيانات خاصة بها وتبويبها على الحاسب الآلي الخاص بذلك لسهولة مراجعتها والتعامل معها من قبل القائمين عبى بحث التظلمات.
- بعد الانتهاء من جميع ما سبق سيقوم مركز معلومات التابع لوزارة الإنتاج الحربى برفع كافة البيانات التى تم تسجيلها من خلال مكاتب التموين أو عبر على موقع دعم مصر.
- سيتم إرسال جميع التظلمات لهيئة الرقابة الإدارية لتتم مراجعتها.
- بعد انتهاء المراجعة من قبل هيئة الرقابة الإدارية، تقوم وزارة الإنتاج الحربى بالتأشير على قاعدة البيانات بالبيانات الصحيحة، والتي تم مراجعتها من خلال هيئة الرقابة الإدارية.
- يقوم مكتب التموين بأخطار المواطن بقبول التظلم أو رفضة مع ذكر أسباب الرفض.
التظلمات على حذف بطاقات التموين
ومن الجدير بالذكر ما أعلنته وزارة التموين أنه تم تحديث بيانات حوالي 30% من البطاقات التي بها أخطاء، وأن الوزارة تحصر حاليا الممتنعين عن تصحيح بيناتهم، وذلك تمهيدا إلغاء هذه البطاقة من منظومة التموين، وسيتم كما ورد سابقا بتشكيل لجنة تظلمات يبحث من خلالها طلبات تظلم البطاقات التي سيتم حذفها.