مياه الفيوم.. "عقد 49 لقاءً لخدمة المواطنين وتلقى 888 شكوى متنوعة"

أقامت إدارة خدمة المواطنين بشركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظة الفيوم، احتفالية كبرى بمناسبة وصولها لعدد 49 لقاءا لخدمة المواطنين لبحث شكواهم فى مجال مياه الشرب والصرف الصحي والفواتير والمقايسات وذلك بحضور اللواء هشام درة رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالفيوم ورؤساء القطاعات ومديرى العموم.
وقد تم تكريم عددا من العاملين بالإدارة العامة للعلاقات العامة والتوعية والإدارة العامة للرقابة والمتابعة وإدارة الشئون القانونية والقطاع التجارى وذلك بمقر محطة تنقية مياه الشرب بالعزب الجديدة.
وأكد اللواء هشام درة رئيس مجلس الإدارة أنه تم تنظيم 49 لقاءا لخدمة المواطنين لبحث شكواهم فى مجال مياه الشرب والصرف الصحي وشكاوى الفواتير والمقايسات على مدار عام كامل وتم استقبال ما يقرب من 888 شكوى متنوعة من المواطنين بكافة أنحاء المحافظة مما أسهم فى تحسين الصورة الذهنية للشركة لدى المواطنين حيث يتم تلقى شكوى المواطن عن طريق إدارة خدمة المواطنين قبلها بيومين وبحثها مع المختصين داخل الشركة وبعدها يتم تحديد موعد للمقابلة للمواطن صاحب الشكوى يوم الثلاثاء من كل أسبوع بمكتبى وحل المشكلة على الفور.
وأضاف درة أن هذا اللقاء حل العديد من الشكاوى خاصة التى كانت ترد لاجتماع خدمة المواطنين الذى يعقده السيد المحافظ فالشكاوى التى تصل إليه لا تتعدى 3% من حجم الشكاوى.
وأكد سيادته أن الشكاوى التى وردت لاجتماع خدمة المواطنين خلال عام كانت مقسمة كالاتى 294 شكوى خاصة بالقطاع التجارى وكانت عبارة عن تضرر المواطنين من قراءات أو ارتفاع مقايسات وفواتيروتم إزالة أسباب المشكلة خلال اللقاء وتحويل الغير قادرين على دفع قيمة العداد للجمعيات الأهلية للدفع بالنيابة عنهم.
كما تم تلقى 305 شكوى تتعلق بالإدارة العامة للرقابة والمتابعة والخاصة بتعديات المواطنين على خطوط مياه الشرب وقيام المزارعين برى اراضيهم بمياه الشرب وقد تم عمل المتابعات والمعاينات على أرض الواقع وتحرير المحاضر للمخالفين.
وأشار اللواء هشام درة أنه تم تلقى 132 شكوى خاصة بالصرف الصحى منها ما هو انسدادات وطفوحات وأغطية مطابق وقد تم حلها على الفور من خلال الغواصين وأغطية مطابق الصرف الصحى التى تم سرقتها كما تم حل 69 شكوى متنوعة خاصة بجودة المياه والشئون القانونية والموارد البشرية.
وفى نهاية اللقاء قام رئيس مجلس الإدارة بتكريم العاملين المتميزين بالشركة والقائمين على جروب خدمة المواطنين وبعض الإدارات الأخرى كما تم تكريم شيخ الصحفيين الأستاذ محمد الفل مدير مكتب جريدة الجمهورية والإذاعية القديرة الاستاذة امانى شيلابى مدير عام إذاعة شمال الصعيد والاعلامى الأستاذ منتصر نضر مراسل التليفزيون المصرى والاعلامى سيد العجماوى مقدم برامج على إحدى القنوات الفضائية.