قالت السفيرة نبيلة مكرم، وزيرة الهجرة، إن هناك خط ساخن، وقسم للشكاوى، بالإضافة إلى إيميل خاص لتلقي أي مشاكل أو استفسارات للمصريين في الخارج. وأشارت "مكرم"، خلال لقاء خاص عبر فضائية "إكسترا نيوز"، اليوم الثلاثاء، إلى أنها تتواصل مباشرة مع المصريين في الخارج عبر تطبيق "واتس آب"، مضيفة: "القنوات مفتوحة بيني وبين المصريين في الخارج". وعن الهجرة الغير شرعية، أكدت أنهم يكافحونها عبر الترويج للهجرة الشرعية، مؤكده أن عدم ضبط أي مركب للهجرة غير الشرعية أمر مبشر، مضيفة أن هناك فريق يتبع الوزارة يقوم بالتوعية بخطورة الهجرة الغير شرعية.