"حماية المستهلك" يصدر 154 قرارا ملزما للشركات المخالفة بشأن شكاوي السيارات والسلع المعمرة

أصدر جهاز حماية المستهلك قرارات ملزمة بالإستبدال والإصلاح والاسترجاع ورد قيمة ومد مدة الضمان وقرارات حفظ وتأجيل وتسليم لصالح الشاكين في 154 شكوي .
وقال عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك في بيان اليوم الاثنين، إن مجلس إدارة الجهاز أصدر خلال اجتماعه قراره في 119 شكوى متنوعة تخص السلع المعمرة بإختلاف أنواعها حيث أصدر 15 قرارا بالإصلاح ،96 قرارا بالإستبدال ،7 قرارات بالإسترجاع ، وقرار بتسليم السلعة المتعاقد عليه بالسعر المتفق عليه .
وأضاف يعقوب أن المجلس أصدر 35 قرارا في شكاوي السيارات ،منها 10 قرارات بشأن إلزام شركات السيارات بالإصلاح خلال 3 أسابيع وتوفير سيارة بديلة لحين تمام الاصلاح ،و9 قرارات بالإستبدال والإسترجاع للسيارات المعيبة محل الشكوي ،و4 قرارات بفحص السيارات محل الشكوي بكلية الهندسة للوقوف علي حالتها ،وقراران ملزمان برد قيمة الوسائد الهوائية لعدم عملها وقت الحاجة اليها ، وقرار ملزم برد جزء من قيمة الإصلاح إلى الشاكي ،وقرار بتسليم سيارة إلى الشاكي بالسعر المتفق عليه دون أي زياده في السعر ،وقراران بمد فترة الضمان لإحدى السيارات بعد إصلاحها ،و3 قرارات بحفظ الشكوي وإحالتها للنيابة ، وقرار بتأجيل أحد الشكاوى لحين استكمال أوراقها ،وقراران بإلزام الشركة المشكو في حقها بتقديم رد علي شكوتين .
وأوضح أن قرارات الإسترجاع والإستبدال جاءت فى ضوء نص المادة 8 من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 والتى أعطت حق أستبدال المستهلك السلعة او استرجاعها خلال 14 يوما من تاريخ استلامها فى حالة اكتشاف عيوب بها او أنها كانت غير مطابقة للمواصفات او الغرض الذى تم التعاقد عليها من اجله ، وأنه في حاله عدم الالتزام بالتنفيذ فسوف يتم احالة الشركات المخالفة للنيابة العامة.
ودعا يعقوب التجار والموردين ومقدمى الخدمات إلى الالتزام بقانون حماية المستهلك وتعزيز الثقة مع المستهلكين من خلال مراعاة مصالحهم والبعد عن الممارسات المخالفة للقانون، مؤكداً أن الإجراءات التى يتخذها الجهاز فى مواجهة المخالفين تصب لصالح التجار الملتزمين الذين تضيرهم الممارسات الضارة بالأسواق .
وأكد عزم جهاز حماية المستهلك على مواصلة جهوده لضمان حصول المستهلكين على كافة حقوقهم وأن الجهاز لن يتوانى فى اتخاذ الإجراءات القانونية ضد كافة المخالفين ، ودعا المستهلكين الى التوجه بالشكاوى الى الجهاز فى حالة وجود ما يستدعى ذلك ضد أى سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات او لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلك ، وذلك على الخط الساخن 19588 أو الموقع الاليكتروني لجهاز حماية المستهلك WWW.CPA.GOV.EG أو من خلال التطبيق الاليكترونى ( حماية المستهلك ) المتوافر على متجر Google Play .