قرر الدكتور عمرو حلمي وزير الصحة والسكان إنشاء مكتب خاص في الوزارة، لتلقي شكاوى المواطنين الخاصة بالخدمات الصحية والعاملين بقطاع الصحة بشكل عام، والعمل على إزالة أسبابها وحلها، على أن يعمل المكتب من التاسعة صباحاً حتى الخامسه مساء، تحت إشراف د.عبد الحميد أباظة، مساعد الوزير للشئون الفنية والساسية. كما أصدر حلمي قررا بإنشاء مكتب صحة داخل كل مديرية من مديريات الشئون الصحية في المحافظات، لتقديم الخدمات الطبية للمواطنين، على مدار 24 ساعة، ويركز على تقديم خدمة استخراج شهادات الوفاة، بالإضافة للمكاتب القائمة حالياً، و ذلك للتيسير على المواطنين.