أعلن الدكتور عمرو حلمى وزير الصحة والسكان فى بيان للوزارة اليوم الأربعاء عن إنشاء مكتب خاص بالوزارة لتلقي شكاوي المواطنين الخاصة بالخدمات الصحية والعاملين بقطاع الصحة بشكل عام والعمل على إزالة أسبابها وحلها ، مشيرا أن المكتب سيعمل من التاسعة صباحاً وحتى الخامسه مساءاً ويشرف على المكتب الدكتورعبد الحميد اباظة مساعد الوزير للشئون الفنية والساسية . وقال أباظة وأضاف أن المكتب يتبع الإدارة المركزية للشئون الفنية والسياسية ويترأسه الدكتور طارق إدريس ويضم مجموعة من الشباب العاملين بالوزارة والذين تم إختيارهم بعناية شديدة نظراً لحساسية عملهم بالتعامل المباشر مع الجمهور لحل مشاكلهم. وأكد أن إنشاء المكتب جاء فى إطار جهود وزارة الصحة فى المرحلة الحالية لتحسين مستوى الأداء بتقديم خدمات سريعة وفعالة للجماهير ولتلافى أوجه القصور فوراً ، وتلقى شكاوى وطلبات الجماهير والعمل على إيجاد حلول سريعة وفعالة لها. أيضا قرر حلمى إنشاء مكتب صحة داخل كل مديرية من مديريات الشئون الصحية بالمحافظات لتقديم الخدمات الطبية للمواطنين على مدار 24 ساعة و يركز على تقديم خدمة استخراج شهادات الوفاة بالإضافة للمكاتب القائمة حالياً و ذلك تيسيراً على المواطنين .