كلف المهندس شريف حبيب، محافظ بني سويف، السكرتير العام اللواء عصام العلقامي، بمتابعة ملف الشكاوى التي ترد عن طريق قنوات التواصل "الواتس آب" وصفحة "فيس بوك" وغيرها من طرق التواصل التي وفرتها المحافظة للمواطنين لهذا الغرض. جاء ذلك خلال إجتماع المجلس التنفيذي للمحافظة، قد عُقد، اليوم، برئاسة المحافظ وبحضورالعقيد محمود عبد المجيد بشير المستشار العسكري للمحافظة واللواء عصام العلقامي السكرتيرالعام واللواء خميس أبو الفضل السكرتير العام المساعد، فضلا عن التنفيذيين المعنيين من رؤساء المدن وووكلاء الوزارات ومديري عموم المديريات والمصالح الحكومية. وشدد المحافظ على الإدارات المختصة بإرسال تقارير على مدار الساعة بهذه الشكاوى لسرعة التعامل معها وتلبية احتياجات المواطنين في القطاعات المختلفة ليتم إعداد تقرير يومي يعرضه السكرتير العام على المحافظ شخصيًا. وطالب المحافظ إدارات الرقابة والمتابعة والتفتيش بتكثيف نشاطهم لضبط الأداء في الخدمات الحيوية، مطالبًا رؤساء القطاعات والوحدات المحلية بالعمل من خلال معايير وضوابط محددة لدعم جهود الحكومة في تحقيق الشفافية والنزاهة في الأداء ومنظومة العمل الحكومية والتي ستدفع بخطة تحسين الخدمات إلى الأمام. ووجه المحافظ بضرورة العمل من خلال مفهوم اللامركزية واسناد المهام والمسؤولية للمستوى التنفيذي الأقرب على أرض الواقع لضمان انجاز أعلى وأسرع، مشيرًا إلى البروتوكول التنفيذي الذي تم توقيعه بين القائمين على تنفيذ مشروع الصرف الصحي بتكنولوجيا حديثة بقرية البساتين، حيث يعد أول تفعيل حقيقي للعمل بمفهوم اللامركزية، حيث تم توقيعه على مستوى وحدة محلية بين الأطراف المعنية. وطالب المحافظ بسرعة إعداد دليل للتعامل مع الأزمات والمشكلات الطارئة ليشمل كل القطاعات على كافة المستويات بداية من العزب مرورًا بالقرية والمركز والمناطق الأكثر احتياجًا انتهاءً بالمدينة الرئيسية،والذي سيتضمن الخطط البديلة للتعامل مع الأزمات والإمكانات المتاحة بمختلف أنواعها وموقفها الفني وإجراءات استدعائها في حالة حدوث الأزمة أو المشكلة.