أكد أحمد عبد الهادي المتحدث الرسمي باسم شركة مترو الأنفاق أن شركة تيسن كروب العالمية المتخصصة في صيانة السلالم المتحركة والمصاعد الكهربائية بشركة مترو الأنفاق ، رفضت توقيع العقد الجديد بعد الترسية عليها، واعتذرت تيسن عن البدء بالعقد الجديد قبل استلام المبالغ المتأخرة من العقد السابق . وذكر عبد الهادي أنه بسبب رفض الشركة في التوقيع عن العقد الجديد، و غياب الصيانة عن السلالم المتحركة والمصاعد الكهربائية في بالخط الأول والثاني بمترو الأنفاق تسبب في تعطل عدد من المصاعد والسلالم بالمحطات .
في الوقت الذي رفضت فيه إدارة شركة تشغيل مترو الأنفاق الإفصاح عن حجم مستحقات شركة تيسن لديها.