بعد أن أطلقت شركة "سوني" تحديث "أندرويد 6" الجديد لجوالات "إكسبيريا زد 5" واجه بعض المستخدمين مشاكل مزعجة قليلا في استخدام متجر تطبيقات "جوجل بلاي". العديد من المستخدمين قالوا على صفحة الدعم الفني لشركة "سوني" إن تطبيق "جوجل بلاي" لا يعمل بشكل صحيح بل قد لا يعمل على الإطلاق، وقد نوهت شركة "سوني" إلى أن إعادة ضبط المصنع للجوال الذكي ستعمل على حل المشكلة.
ولكن يبدو أن الأمر لم يعمل بشكل صحيح لدى كافة المستخدمين ولكن هناك البعض أيضاً منهم حاولوا مزامنة الجوال مع تطبيق "SONY PC Companion" على الحاسوب لإعادة تنصيب النظام دون فقدان البيانات ولم يواجهوا أي مشاكل على الإطلاق في تطبيق "جوجل بلاي" بعد ذلك.