التموين: حماية المستهلك تلقى 30 ألف شكوى العام الماضي.. وهو رقم «متواضع»

قال الدكتور خالد حنفي – وزير التموين والتجارة الداخلية، إن الاهتمام بالمستهلك، هو اهتمام بالمواطن المصري بشكل واضح، مؤكدًا أن حماية المستهلك المصري مختلفة عن العالم، نظرًا لأن الجهاز يقوم باجتياز أمور كثيرة، بعد أن أصبح الجهاز لغة حقيقية يتحدث بها المواطنين – على حد قوله.
وأضاف في كلمة قالها خلال الاحتفالية التي نظمها جهاز حماية المستهلك بالتعاون مع وزارة الكهرباء والطاقة، باليوم العالمي لحقوق المستهلك، بأحد الفنادق الكبرى بالقاهرة، أن وزارة التموين عملت على التعاون مع جهاز تنمية التجارة الداخلية، في عملية تتبع المتتج المصري، في محاولة لضبط السوق، وتجنيب المستهلك الحصول على سلعة غير مقننة.
وأعلن عن إطلاق جهاز حماية المستهلك لأحد التطبيقات على الهواتف المحمولة، ليكون نوع أكبر من التواصل بين المواطنين والجهاز، بالإضافة إلى توطيد عملية تقديم النصيحة، ومحاربة المشكلات ونقل الخبرات، بالتعاون مع المجتمع المدني ممثل في جمعيات حماية المستهلك، التي وصفها بأنها تعمل ب "وعي" مع المواطن المصري، الذي في حاجة إلى أساسيات حياته.
وأعلن "حنفي" عن قيام الوزارة بعمل بروتوكول تعاون مع وزارة الكهرباءن لتوعية المواطنين بترشيد استهلاك الطاقة، عن طريق استخدام اللمبات الموفرة، لتوفير الاستهلاك النهائي للكهرباء في المنازل، والنشاطات التجارية.
وتابع: "الشكاوى التي وردت لجهاز حماية المستهلك تتزايد سنويًا، وإذا تحدثنا عن 30 ألف شكوى العام الماضي، هو رقم متواضع، وتركز في السلع المعمرة، التي تشمل الأجهزة التي تشتريها الأسر المصرية وصيانتها، وفي العالم نسب الشكاوى أكثر".