قال الدكتور أحمد إبراهيم، المتحدث باسم وزارة النقل، إن هناك سيدة داخل محطة عزبة النخل باتجاه المرج، تفاجئ السائق بسقوطها على القضبان، ولم يتمكن من ايقاف القطار، وتعرضت لبتر ذراعها، وتم نقلها للمستشفى وحالتها الآن مستقرة. وأوضح "إبراهيم"، في اتصال هاتفي مع الإعلامية انجي أنور ببرنامج "مساء القاهرة" عبر فضائية "ten"، اليوم الإثنين، أن السيدة تعرضت لحالة إغماء أثناء تواجدها على الرصيف، وسقطت على القضبان، مناشدًا المواطنين بتوخي الحذر والإبتعاد عن القضبان قدر الإمكان، لافتًا إلى ان حركة المترو توقفت لمدة 20 دقيقة وعادت لطبيعتها مرة أخرى.