قال أحمد عبد الهادي المتحدث الإعلامي لشركة مترو الأنفاق إن حركة المترو بالخط الأول عادت لطبيعتها بعد توقف دام عشرين دقيقة، بعد سقوط سيدة أسفل عجلات القطار بمحطة عزبة النخل. وأوضح في تصريحات خاصة ل"بوابة أخبار اليوم" أن سيارة إسعاف وصلت وتم نقل السيدة لمستشفى اليوم الواحد بعزبة النخل، مشيرًا إلى أنه بالتزامن مع دخول أحد القطارات إلى محطة عزبة النخل في اتجاه المرج، فقدت إحدى السيدات الوعي وسقطت على القضبان، مما أدى إلى بتر ذراعها. كانت حركة مترو الأنفاق باتجاه المرج حلوان قد توقفت قرابة عشرين دقيقة بعد سقوط سيدة أسفل عجلات القطار بمحطة عزبة النخل بسبب اختلال توازنها.