أكد أحمد عبد الهادي ، المتحدث الإعلامي لشركة مترو الأنفاق ، باستمرار تشغيل الخط الساخن على مدار ساعات تشغيل المترو برقم تليفون ( 16048 ) وذلك لتلقى جميع الشكاوى والاستفسارات والاقتراحات المتعلقة باستخدام مترو الأنفاق من قبل جمهور الركاب ، و استمرار تشغيل خدمة الواتس أب من خلال رقم (01021778887) لاستقبال البلاغات والشكاوى والاقتراحات السريعة . وأشار "عبدالهادى" أنه لمزيد من التواصل مع المواطنين فى أيام عيد الأضحى المبارك بإمكانهم التواصل أيضا عبر البريد الالكتروني من هنا ، أو عبر "الفيس بوك" الصفحة الرسمية لمترو القاهرة- الشركة المصرية لإدارة وتشغيل المترو من هنا .