أطلق اللواء محمود عشماوي، محافظ الوادي الجديد خطا ساخنا مجانيا لتلقى شكاوى المواطنين بالمحافظه وهو رقم (114) يعمل على مدار 24 ساعة. يأتى ذلك في إطار حرص المحافظ على الوقوف على مشاكل المواطنين وتقديم حلول فورية لها وإيمانًا منه بضرورة التواصل المجتمعي مع المواطنين.
جدير بالذكر أن المحافظ سبق وأن خصص ثلاثة أيام أسبوعيًا لمقابلة المواطنين، بالإضافة إلى يومين أسبوعيا على مستوى المراكز الإدارية ويومين على مستوى الوحدات المحلية بالقرى.