حماية المستهلك : تشكيل لجنة لمراقبة الأسواق يرسى مبدأ التعاون بين كافة المؤسسات

عقدت اللجنة العليا لمراقبة الأسواق وفحص الشكاوى اجتماعها السابع وذلك بهدف التنسيق بين كافة الأجهزة الممثلة فى اللجنة لتكثيف جهود الرقابة على الاسواق ومكافحة الظواهر السلبية ورفع كفاءة وقدرة الجهاز على حل شكاوى المستهلكين و مكافحة الاعلانات المضللة، حيث صرح السيد/ عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك أن اللجنة قد بحثت خلال اجتماعها عدد من الآليات التى تضمن سرعة فحص الشكاوى التى تحال من الجهاز الى الهيئات والمصالح الممثلة فى اللجنة وذلك لسرعة حل مشاكل المواطنين ، وكذلك تم التنسيق من أجل القيام بحملات مشتركة على محطات الوقود وسحب عينات منها للوقوف على اسباب ورود شكاوى من مستخدمي بعض السيارات من غش البنزين .

وقال يعقوب انه قد تم الاتفاق بين الجهاز ووزارات الداخلية والبترول والتموين ومصلحة الكيمياء على تتبع خط سير سيارات نقل المنتجات البترولية منذ خروجها من مواقع الانتاج مروراً بوصولها لمحطات الوقود حتى بيعها للمستهلك وسحب عينات من عدد من مراكز التوزيع الرئيسية ومحطات الوقود وتحليلها لدى مصلحة الكيمياء والهيئة العامة للبترول للتأكد من مطابقتها للمواصفات ، وتفعيل الشروط الجزائية لهيئة البترول ضد اصحاب المحطات المخالفين ، كما تم بحث قيام محطات البنزين بإصدار فاتورة للمستهلك تحتوى على بيانات المحطة والرقم الكودى لها ونوع البنزين وتاريخ التعامل والثمن المدفوع ، فضلاً عن تنظيم ندوات للتوعية بالاستخدام المثل للمشتقات البترولية وطرق التخلص الآمن للمخلفات وضرورة التزام المستهلك بنوعية الوقود المحددة بمعرفة الشركة المنتجة للسيارة والمذكور بكتيب الاستخدام الذى يحصل عليه المستهلك عند شراء السيارة وذلك للتمتع بأعلى اداء وكفاءة للسيارة ولحفظ حقوقه كمستهلك فى حالة ظهور عيوب بالمحرك بعد الاستخدام حيث ان استخدام نوع وقود مغاير ( اوكتان اقل ) يخالف لتعليمات التشغيل وهو ما يؤدى الى الاضرار بالمحرك او اتلافه .

وأضاف يعقوب ان اللجنة تدعم مبادرة السيد الاستاذ الدكتور / خالد حنفى وزير التموين والتجارة الداخلية بشأن خلق مناطق تجارية آمنة من خلال تحديد مجموعة من المناطق التجارية ورصد الأنشطة التجارية داخلها وبائعي ومنتجي ومستوردي السلع في هذه المنطقة بحيث يتم متابعتها وتكثيف الحملات الرقابية عليها لتطهيرها من أي سلع غير جيدة أو مغشوشة أو مقلدة أو اى حالات استغلال سعري للمواطنين حتى يتم التعارف لدى المواطنين على المنطقة بأنها منطقة آمنة من أي أساليب الغش في السلع أو الاستغلال عند شراء احتياجاتهم منها .

واستطرد يعقوب انه سيتم خلال الفترة المقبلة ايضاً القيام بعدد من الحملات المشتركة بالتنسيق مع وزارة الصحة للمرور على المراكز الصحية ومحال العلاج بالأعشاب خاصة تلك التى تم الغاء تراخيصها من وزارة الصحة انطلاقاً من خطورة ذلك على الصحة العامة للمستهلكين .

كما سيتم القيام بحملات مشتركة للمرور على مراكز الخدمة والصيانة للتأكد من حصولها على تراخيص مزاولة العمل وفحص قطع الغيار التى يتم استعمالها لضمان مطابقتها للمواصفات ومحاربة الاعلانات المضللة التى تروج لها بعض المراكز العشوائية

وأشار يعقوب الى انه يتطلع الى ان تسهم اللجنة بتشكيلها الحالى وبما لأعضائها من اختصاصات وظيفية فى معاونة الجهاز على سرعة حل الشكاوى وتحقيق الانضباط فى الاسواق ومواجهة الظواهر السلبية ومكافحة الممارسات الضارة بحقوق المستهلك من الغش أو التدليس وتفعيل مبدأ الوقاية خير من العلاج ، وإبداء المقترحات والخطط التنفيذية الهادفة إلى تنظيم وهيكلة الأسواق ، وتزويد الجهاز بالدراسات والإحصائيات الخاصة بشكاوى المواطنين ، و متابعة فحص الشكاوى التي ترد إلى الجهاز وعلى وجه الخصوص تلك التى تحتاج الى رأى فنى.

وأكد يعقوب عزم جهاز حماية المستهلك على مواصلة جهوده لضمان حصول المستهلكين على كافة حقوقهم وأن الجهاز لن يتوانى فى اتخاذ الإجراءات القانونية ضد كافة المخالفين ، ودعا المستهلكين الى التوجه بالشكاوى الى الجهاز فى حالة وجود ما يستدعى ذلك ضد أى سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات او لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلك ، وذلك على الخط الساخن 19588 أو الموقع الاليكتروني لجهاز حماية المستهلك WWW.CPA.GOV.EG