أكد الدكتور خالد حنفي وزير التموين والتجارة الداخلية عقب الاجتماع الذي عقده مع الدكتور مجدي الحناوي مدير مشروع بطاقات الاسرة بوزارة التنمية الأدارية وممثلي من كل من الشركات المنفذة للبطاقات الذكية وشركات المحمول الثلاثة وحضره اللواء مدحت عبد الله رئيس الادارة العامة لمباحث التموين وأحلام رشدي وكيل وزارة التموين وممدوح عبد الفتاح نائب رئيس هيئة السلع التموينية ومحمود عبد العزيز رئيس الرقابة والتوزيع، أن خدمة الرسائل القصيرة سوف تتضمن كافة الاستفسارات عن الخدمات التي تقدمها وزارة التموين للمواطنين مشيرا إلي أن الوزارة سوف تقوم أيضا بإرسال رسائل للمواطنين عن الخدمات الجديدة التي تقدمها ومنها التخفيضات في أسعار السلع بالمجمعات الاستهلاكية أو مواعيد المعارض الموسمية وأنواع السلع بها والتخفيضات في أسعارها أو معرفة أرقام الخطوط الساخنة لتلقي الشكاوى وغيرها.
وأضاف أنه جاري حاليا إنشاء كول سنتر متطور بوزارة التموين بالتنسيق مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات لخدمة المواطنين مؤكدا أن هذا المشروع بالاضافة الي خدمة الرسائل القصيرة سوف يبدأ تشغيلهما خلال الفترة القليلة القادمة.