إنقاذ شركة البلاكبيري هو شيء مهم جدا بالنسبة للرئيس التنفيذي لشركة البلاكبيري السيد John Chen، والذي نجح في إعادة إحياء شركة Sybase وبيعها لشركة SAP مقابل 5.8 مليار دولار أمريكي. وبالنسبة للمهمة الاولى التي سيقوم بها السيد John Chen وهو على رأس إدارة شركة البلاكبيري فهي إعادة كسب ثقة العملاء الذين تركوا الشركة. للقيام بذلك، قال السيد John Chen بأنه سيقوم بإعادة الثقة إلى الشركة، وسحق أي حديث يدور حول إمكانية عرض شركة البلاكبيري للبيع. ووفقا للسيد John Chen، فإن شركة البلاكبيري لديها الكثير من الأموال للمضي قدما. السيد John Chen يعترف بأن البلاكبيري لديها سمعة سيئة فيما يخص عدم الوفاء بوعودها، وبعض الثغرات في المصداقية، وقد إعترف رئيس الشركة الكندية أيضا بأن بعض شركات الإتصالات قالت له أساسا بأنه ينبغي على البلاكبيري إنجاز العمل المطلوب منها. للقيام بذلك، يريد السيد John Chen أن يحول البلاكبيري من شركة تقنية متخصصة في الأجهزة المحمولة إلى شركة تقنية متخصصة في الحلول المحمولة، وبالتالي دعم إحتياجات سوق الأجهزة المحمولة بشكل أكبر.
في الوقت نفسه، فقد أعلنت شركة البلاكبيري أنها فقدت موظف آخر وهو نائب رئيس قسم تصميم واجهة المستخدم السيد Don Lindsay. وكان Don Lindsay مسؤولا عن تصميم واجهة مستخدم العديد من الميزات في نظام BlackBerry 10. وتجدر الإشارة إلى أن السيد Don Lindsay كان يعمل في شركة البلاكبيري منذ العام 2009، ولم يعطي أي سبب لرحيله، لذلك فنحن لا نعرف ما إذا كان هو الذي تخلى عن الشركة أم الشركة هي التي تخلت عنه.