الرئيس التنفيذي لبلاكبيري يعتقد بأنه هو الطبيب الذي سيعالج الشركة

لاشك و أن بلاكبيري في تدهور مستمر، و الشركة خرجت فعلياً من قائمة أكبر شركات الهواتف الذكية مبيعاً في عدد من الدول، لكن الرئيس التنفيذي الجديد للشركة يعتقد بأن الشركة ستنجح و تعود قوية تماماً كما كانت في بداياتها. ففي لقاء صحفي مع مؤسسة إعلامية سويسرية، قال Jon Chen بأنه قد يبدو غير طبيعي لأنه أراد أن يكون الريس التنفيذي لبلاكبيري عوضاً عن إختيار وظيفة أكثر أماناً و راحة، حيث أن وظيفته صعبة بشكل كبير جداً. Chen لا يفكر بنفس تفكير الرئيس التنفيذي السابق Thorsten Heins، حيث أنه يظن بأن بلاكبيري قد تتمكن من العودة و بقوة لكن شرط أن تعود لأصلها، و هي العمل للمؤسسات. بلاكبيري لا تزال ناجحة حتى الان في سوق المؤسسات بفضل نظامها الآمن جداً.

Chen يعتقد بأنه أفضل حل هو التركيز بشكل أكبر على BlackBerry Enterprise Service 10، وهو سيرفر سوفتوير صنع خصيصاً من أجل بعض الأعمال التي يتم التحكم بها من خلال شبكة معينة. كما أشار Chen بأنه عندما يصل أحد لغرفة الطوارئ، لا يجب على الدكتور أن يخشى من الدماء.