خطوات للتسوق الإلكتروني الآمن

تمر عملية الشراء من مواقع التسوق علي الإنترنت بعدة مراحل التي يجب أن يكون المستخدم علي دراية جيدة بها والخطوات المطلوب التأكد منها في كل مرحلة منها لإتمام عملية شراء سليمة حتي لا يكون عرضة للغش أو السرقة. وفيما يلي عرض لهذه المراحل وشرح لكل منها.

1- البحث عن المنتجات: يقوم المستخدم أولا بالبحث عن المنتج أو السلعة التي يريدها داخل الموقع، ذلك إما بالبحث باسم المنتج الذي يريده أو الدخول إلي قوائم السلع والمنتجات المعروضة في الموقع حتي يجد المنتج الذي يريده.

2- اختيار المنتجات: بعد العثور علي المنتج الذي يريده المستخدم سيبدأ في التعرف علي مواصفات هذا المنتج من حيث الحجم والخامة والجودة والتعرف علي الألوان والمقاسات والأحجام المتاحة، ثم التعرف علي سعر المنتج وما إذا كان الموقع يقدم خصما عند شراء كمية من المنتج أو يقدم خدمة الشحن المجاني وإلي أي مناطق يتم الشحن.

3- إضافة المنتجات لعربة التسوق: بعد اتخاذ قرار شراء هذا المنتج يقوم المستخدم بالضغط علي الأيقونة التي توجد باسم سلة أو عربة التسوق Shopping Cart لإضافة المنتج إليها وتحديد الكمية التي تريد شراؤها من هذا المنتج.

4- الانتهاء من اختيار المنتجات : يمكن تكرار الخطوات السابقة باختيار باقي المنتجات التي يريد شراؤها من الموقع وإضافتها أيضا لعربة التسوق.

5- إدخال بيانات المستخدم: بعد الانتهاء من إختيار المنتجات سيطلب الموقع منك إدخال البيانات المطلوبة مثل الاسم والعنوان ورقم التليفون ودولة الشحن وعنوان الشحن تفصيليا وأي بيانات أخري لازمة لعملية الشراء وتوصيل المنتجات إليك.

6- طلب فاتورة الشراء: ستظهر فاتورة شراء المنتجات وبها سعر وعدد كل منتج قمت بطلب شراؤه، كما سيظهر أيضا أي خصم يقدمه الموقع علي أي من المنتجات التي قمت بشرائها، ويمكن التعرف من الفاتورة علي أي تكاليف إضافية مثل ضرائب المبيعات ومصاريف الشحن والنقل. وإذا أردت تعديل كمية أو نوع أي من المنتجات التي قمت باختيارها فمازال يمكنك ذلك هذه الصفحة إذا كانت تحتوي علي أمر للتعديل أو الإلغاء أو الإضافة، أما إذا لم تكن هذه الخاصية متاحة في صفحة عربة التسوق فيمكنك الرجوع إلي الموقع لتعديل اختياراتك.

7- إدخال بيانات بطاقتك الإئتمانية: عندما تكون جاهزا لإنهاء عملية الشراء سينقلك الموقع إلي صفحة لإدخال بيانات بطاقتك الإئتمانية أو الفيزا كارد لتبدأ في ملء بيانات البطاقة، وقبل إدخال أي من هذه البيانات يجب التأكد تماما من أن هذه الصفحة آمنة ومشفرة Encrypted.

8- متابعة مراحل الشحن: يمكنك بعد ذلك متابعة عملية شحن المنتج إليك حيث ستحصل من الموقع علي رقم الشراء الخاصة بطلبيتك ومن خلال هذا الرقم تستطيع متابعة الطرد المرسل إليك خلال عملية الشحن والتوصيل.

9- التعرف علي خدمة العملاء: يمكنك الرجوع إلي الموقع عند الحاجة إلي أي سؤال أو استفسار يتعلق بطلبيتك للشراء من الموقع وذلك بالاتصال بخدمة العملاء أو خدمة ما بعد البيع عند وجود أي مشكلة بعد استلامك للمنتجات.