محافظ المنوفية يشكل لجنة عليا لتحسين أداء خدمة المواطنين

قرر الدكتور محمد علي بشر محافظ المنوفية تشكيل لجنة عليا برئاسة اللواء محمد عزت سكرتير عام مساعد لخدمة المجتمع, تعمل اللجنة علي رسم السياسات العامة لخدمة المجتمع وذلك بهدف المساعدة والمساهمة في الارتقاء بمستوي أداء مكاتب خدمة المواطنين بما يتناسب مع تطور ظروف المجتمع, وإيجاد آلية للتواصل مع المواطنين تعمل علي تيسير أداء وصول الخدمات إلي الجماهير بالمستوي اللائق دون عناء وفي أقصر وقت ممكن.

وتقوم اللجنة القيام بوضع الأسس والقواعد التي يجب مراعاتها في التعامل مع شكاوي المواطنين والمقترحات الخاصة لمنع التضارب والازدواج وأيضا دراسة وبحث كافة الشكاوي مع الجهات المختصة لإصدار القرارات المناسبة بشأنها والمشاركة في دراسة المقترحات والشكاوي والعمل علي تنسيق وتحديد الأدوار دون تعقيدات أو معوقات للعمل.

وأكد القرار أيضا على تفعيل أداء كافة الأجهزة الإدارية والتنفيذية القائمة علي تقديم الخدمات الجماهيرية من اجل الارتقاء بمستوي وجودة تلك الخدمات بالشكل الذي يرضي المواطن وتتولي اللجنة إعداد تقرير أسبوعي بكل الأنشطة التي قامت بها تتضمن الايجابيات والسلبيات ونقاط القوي والضعف لمستويات الأداء في الخدمات الجماهيرية لرضاء المواطن وتشكيل أمانة فنية متخصصة تقوم بكافة الأعمال الإدارية والأرشيفية والإحصائية الخاصة باللجنة والتحضير للقاءات الجماهيرية وتنفيذها ومتابعة ما نشر بوسائل الإعلام والرد عليها بعد العرض علي اللجنة العليا, كما تم الاتفاق على عقد اجتماعات اللجنة بشكل دوري يوم السبت من كل أسبوع .