قال اللواء راضى عبد المعطى، رئيس جهاز حماية المستهلك، إنه يتم تلقى شكاوى المواطنين من خلال تواجد مبادرة اليوم المفتوح بكافة الميادين، مؤكدًا أنه يتم حل الشكاوى مباشرة بناء على تعليمات الرئيس عبد الفتاح السيسي. وأضاف رئيس جهاز حماية المستهلك فى لقاء خاص على فضائية " اكسترا نيوز" أن الدولة تعمل على ضبط الأسواق ووصول الخدمات للمواطن، مشيرًا إلى إلزام التاجر بإعطاء المواطن فاتورة ضريبية والإعلان عن سعر البيع والالتزام به. وأوضح أن هناك تنسيقا تاما مع المحافظين لاستحداث فروع للمبادرة بالمحافظات واستقبال شكاوى المواطنين، مفيدًا بأن جهاز حماية المستهلك يتعامل مع الشكاوى بكل جدية.