منافذ بالميادين العامة لتلقى الشكاوى بمناسبة احتفالات نصر أكتوبر

أعلن جهاز حماية المستهلك عن المبادرة الوطنية التى تستهدف إقامة معسكر عمل يوم الاثنين الموافق 8/10/2018 بمقر الجهاز بالقرية الذكية لحل شكاوى المواطنين بالتنسيق مع الجهات والكيانات المعنية.
ويأتى ذلك فى إطار اهتمام الرئيس عبد الفتاح السيسي وتفاعل مع هموم المواطنين ومشكلاتهم وتنفيذًا للبرنامج الشامل للحكومة والذي أعلنه الدكتور مصطفى مدبولى، رئيس مجلس الوزراء بشأن ضرورة إيجاد آليات غير تقليدية لحل شكاوى المواطنين وتوجيهات الدكتور على مصيلحى وزير التموين والتجاره الداخليه باتخاذ كافة الإجراءات التى تسهم فى تخفيض زمن الاستجابة لشكاوى المستهلكين.
ومن جانبه أشار اللواء دكتور راضي عبد المعطي، رئيس الجهاز الي أن كافة العاملين بالجهاز مؤمنين بأن العمل بجهاز حماية المستهلك هي رسالة وطنية وليست وظيفة نمطية.
ومن هذا المنطلق فقد كان إطلاق هذه المبادرة من خلال إقامة يوم عمل كامل من الساعة الثامنة صباحا وحتى منتصف الليل لحل كافة الشكاوى الخاصة بالمواطنين وذلك بعد نجاح مبادرة "أسبوع فى حب الوطن" الذى نفذ خلال شهر أغسطس ومبادرة اليوم المفتوح الأول الذي تم خلال شهر سبتمبر 2018 إضافة إلى منظومة العمل اليومى.
وصرح رئيس جهاز حماية المستهلك بأنه بمناسبة الاحتفالات بنصر أكتوبر المجيد وتجسيدا لتفاعل الجهاز مع المواطنين وحرصا على استقبال شكواهم ،وتقرر إقامة منافذ لتلقى شكاوى المواطنين يوم الإثنين 8/10 الجارى من الثامنة صباحا حتى منتصف الليل (بميدان التحرير / وأمام جامعة القاهرة / بمدينة نصر – أول شارع مكرم عبيد بمقر لجنة المساعدات التابعة لوزارة التموين) حيث يتم تلقى الشكاوى وبثها لغرفة عمليات المبادرة بالقرية الذكية للعمل على حلها فورا فى ضوء وجود كافة الجهات والشركات والكيانات المرتبطة بالمنظومة الاستهلاكية.
وأهاب رئيس جهاز حماية المستهلك بالمواطنين ممن لديهم أى شكاوى تتعلق بالمنظومة الاستهلاكية أن يتواصلوا مع الجهاز عبر آليات التواصل المعلن عنها وخدمة الواتس أب 01281661880 إضافة الى إمكانية التوجه لمنافذ تلقى شكاوى المستهلكين بالمواقع المشار إليها مؤكدا على استعداد الجهاز من خلال اليوم المفتوح الثاني بالقرية الذكية لتلقي أي شكاوى ترد عبر البرامج الإعلامية والمواقع الإلكترونية وموقع الجهاز والعمل علي الحل الفوري وإزالة أسبابها في أسرع وقت.
وفي سياق متصل أشار اللواء دكتور راضى عبدالمعطى الى أن فريق العمل بالجهاز مؤمن برسالته تماما فى مجال حماية المستهلك من أجل صون وحماية حقوقه واتخاذ كافة الاجراءات التى تسهم فى ضبط السوق بالتنسيق مع الأجهزة المعنية.