قام مطار الغردقة الدولي—بوابة البحر الأحمر بمصر—بإحداث تغيير جذري في تجربة المسافرين في صالة الركاب الجديدة الخاصة به باستخدام حلول المطار المقدمة من "سيتا SITA"، الشركة المتخصصة في تكنولوجيا المعلومات لقطاع الطيران. حيث أصبح المطار يستخدم منصات التعامل مع المسافرين وأنظمة إدارة الأمتعة والعمليات بالمطار من "سيتا" لتعزيز تجربة المسافرين بخيارات الخدمة الذاتية الجديدة وأحدث حلول إدارة الأمتعة وصفوف انتظار أقصر. كما تساعد الحلول الجديدة المطار أيضًا على تحسين الكفاءة التشغيلية عن طريق دمج أنظمة المطار وتوفير نقطة تحكم واحدة للعمليات بالمطار. وتعليقًا على ذلك، صرح الدكتور المهندس محمود عصمت، رئيس الشركة المصرية القابضة للمطارات والملاحة الجوية: "استطاعت "سيتا" أن تقدم لنا حلًا متكاملًا يتوافق تمامًا مع احتياجاتنا. لقد عملنا مع SITA لعدة أعوام، ونحن نقدر حضورهم القوي وفريق الدعم الخاص بهم في مصر." كما صرح المهندس إسماعيل أبو العز، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة تكنولوجيا معلومات الطيران (AVIT)، وهي المؤسسة التي تدير مطار الغردقة الدولي، "لقد قمنا بعمل تجديدات كبرى بمطار الغردقة حتى نخدم العدد المتزايد لمسافري الاسترخاء والترفيه في المنطقة بشكل أفضل في الوقت الذي يستمر فيه قطاع السياحة بمصر في تعافيه. وتدمج حلول المطارات المقدمة من "سيتا" التكنولوجيا الأكثر تقدمًا بالمجال وتواكب توجهات صناعة النقل الجوي، مثل أنظمة الخدمة الذاتية. وهكذا نقوم بخلق تجربة أكثر إمتاعًا للمسافرين، بينما في الوقت ذاته نعمل على تقليل النفقات ونحسن الكفاءة التشغيلية." لقد قامت "سيتا" بتطبيق مجموعة كاملة من حلول المطارات الرائدة في المجال في الغردقة. حيث تقدم منصة "سيتا" للتعامل مع المسافرين AirportConnect Open للمطارات أكثر من 135 محطة عمل ذات الاستخدام المشترك و10 أكشاك AirportConnect Kiosk للخدمة الذاتية لتسجيلات الوصول. ومن خلال المنصة الجديدة، فإن بإمكان جميع خطوط الطيران المستخدِمة للمطار الوصول إلى تطبيقات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بها في الوقت الفعلي على الأجهزة المشتركة. كما أن بإمكان خطوط الطيران أيضًا استخدام أي مكتب أو بوابة أو كشك من أكشاك الخدمة الذاتية بالمطار لتسجيل وصول وصعود المسافرين للطائرات وذلك للحصول على أقصى درجة من المرونة والملاءمة. يساعد حل Airport Management Solution المقدم من "سيتا" على دمج إدارة العمليات وتبسيطها حتى تكون للمطار نقطة تحكم واحدة يمكن من خلالها اتخاذ الإجراءات إذا لزمت الحاجة. وهذا يشمل أداة لإدارة الموارد المتقدمة، AirportResource Manager، والتي تمكن المطار من إدارة الموارد والأجهزة في الوقت الفعلي والتأكد من أنها متاحة في الوقت والمكان الذي تكون هناك حاجة إليها. كما يقوم نظام BagManager لإدارة الأمتعة من "سيتا" بتحسين كفاءة التعامل مع الأمتعة بالمطار، بينما يعمل على تسهيل العمليات المتعلقة بالأمتعة وتيسير المغادرة في الوقت المحدد. ومن جانبه قال هاني الأسعد، رئيس شركة "سيتا" في منطقة الشرق الأوسط والهند وأفريقيا: "لقد تعاونت "سيتا" مع شركة تكنولوجيا معلومات الطيران بمصر لأكثر من 10 سنوات، حيث ساعدت على تيسير خطط النمو الاستراتيجية الخاصة بها باستخدام تكنولوجيا إبداعية. لقد عملنا معًا على هذا المشروع بشكل قريب للغاية لتصميم وتسليم حل داخلي شامل يواكب احتياجات المطار المحددة." جدير بالذكر أن مطار الغردقة الدولي يوفر خدمات نقل منتظمة إلى العاصمة المصرية، القاهرة، ويقدم رحلات مباشرة إلى العديد من الوجهات الأوروبية. كما يقدم أكثر من 40 من خطوط الطيران المختلفة رحلات طيران بشكل موسمي إلى مدن أوروبا الشرقية والغربية والدول الاسكندنافية وروسيا. وسترفع صالة الركاب الجديدة، والتي تم افتتاحها بشكل رسمي في ديسمبر 2014، من سعة المطار بمعدل 115% ليسع ما يصل إلى 13 مليون مسافر سنويًا.
