صرح لواء دكتور راضي عبد المعطى رئيس جهاز حمايه المستهلك خلال مداخلة مع برنامج مساء dmc.والذى يقدمه يقدمه الإعلامي رامي رضوان ان الجهاز قد أصدر قراراً بالزام كافة الشركات ومقدمى الخدمات بضرورة الالتزام بالضوابط المنصوص عليها بقانون حمايه المستهلك رقم 181 لسنه 2018 وتقديم السلع والخدمات للمواطنين بجودة عاليه ومنحهم فاتورة واضحه مدون بها كافه بيانات المحل الاساسيه ومواصفات السلعه باللغه العربيه والامتناع عن اى ممارسات سلبيه تضر المستهلك. وعلى جانب آخر وجه رئيس الجهاز رساله مفادها ان عدم الالتزام بالضوابط المنصوص عليها بقانون حمايه المستهلك رقم 181 لسنه 2018 فيه انتقاص لحقوق المستهلك ويعد مخالفه يعاقب عليها القانون.وشدد عبد المعطى على انه فى حاله عدم الالتزام يحال المخالف الى النيابه العامه لاتخاذ شئونها .وقد أهاب رئيس الجهاز بالسادة المواطنين الابلاغ عن أى ممارسات سلبيه ضارة بحقوقهم الاستهلاكيه او أيه معلومات بشأنها ، ؤكداً على أهميه تفعيل الرقابه المجتمعيه فى اطار متوازى مع الرقابه المؤسسيه التى تستهدف ضبط المنظومه الاستهلاكيه مؤكداً ان وعى المستهلك يلعب دوراً هاماً ومحورياً فى منظومه ضبط الأسواق.أوضح عبد المعطى أن طرق التواصل مع الجهاز متعددة سواء من خلال الخط الساخن19588، أو رقم الواتس آب المواطن رقيب 01281661880 ايضاً من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز WWW.CPA.GOV.EG او على صفحته بالفيسبوك الصفحه الرسميه لجهاز حمايه المستهلك بمصر.يأتى ذلك في إطار استراتيجيه الدولة وتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهوريه بشأن منظومه ضبط الأسواق وأهميه اتخاذ كافه الإجراءات الكفيلة بحمايه المستهلك .وتأكيدا على ما جاء بالبرنامج الشامل للحكومة الذى أعلنه لدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء الذى يستهدف ايجاد آليات غير تقليديه للتعامل مع شكاوى المواطنين وضرورة اتخاذ كافه الإجراءات العاجلة التي تسهم في ضبط الأسواق.
