في لفتة إنسانية عظيمة تعكس حرص الدولة المصرية علي تلبية نداءات المواطنين والعمل علي حل مشاكلهم علي مدار ال24 ساعة، استجاب الدكتور عمرو طلعت، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، لشكوي مواطن بالجيزة، كان قد تلقاها عبر هاتفه المحمول الخاص. وارسل المواطن، شكوي مباشرة للوزير يشكو فيها من انقطاع خدمات الاتصالات والانترنت منذ نحو 25 يوما، ورغم محاولاته مع خدمة العملاء والسنترال التابع له، إلا أن جميع محاولاته باءت بالفشل، حتي لجأ إلي مناشدة وزير الاتصالات بالتدخل لحل المشكلة عبر هاتفه الشخصي. وفي تحرك سريع من الوزير تجاه شكوي المواطن، قامت السيدة هدي عمر، ممثل مكتب المتابعة الخاص بوزير الاتصالات بالتواصل مع مرسل الشكوي، ومتابعة حل المشكلة مع السنترال، حتي تم استئناف خدمة الاتصالات مرة آخري. وبعث مرسل الشكوي، رسالة شكر للوزير عقب استئناف الخدمة، معبرا عن سعادته البالغة بالتحرك السريع الذي اتخذه تجاه الشكوي، مما يعزز ثقة المواطن في دور المسئول، وحرص الدولة والقيادة السياسية علي التعامل الايجابي تجاه شكوي المواطنين وحل جميع المشاكل التي تواجههم.
