السياحة: إدارة اقتسام الوقت تتلقي 187 شكوي

قالت وزارة السياحة أن إدارة اقتسام الوقت Time Share التابعة لقطاع المنشآت الفندقية والسياحية تلقت187 شكوي خلال 4 أشهر، منها 42 شكوي واردة من جهاز حماية المستهلك، 16 شكوي واردة من مكتب الوزير، 116 شكوي واردة من الإدارة مباشرة، 13 شكوي واردة عن طريق الخط الساخن.
هذا وقد قامت إدارة اقتسام الوقت بالتوصل لحلول للشكاوي التي تندرج تحت اختصاصاتها، وبالنسبة للشكاوي لا تخص الوزارة وتختص بها جهات أخري تم مخاطبة الجهة المعنية بها للتحقيق فيها وأخطار الشاكي بالمتابعة مع الجهة المختصة.
يأتي ذلك في إطار جهود الوزارة المتواصلة نحو تحسين الخدمات المقدمة والعمل علي تسيير دولاب العمل اليومي بفاعلية، وفي ضوء تكليفات السيد الوزير بشأن الرقابة المستمرة علي المنشآت الفندقية والسياحية والتواصل السريع مع الشكاوي الواردة للقطاع.
ومن جانبه أشار عبد الفتاح العاصي رئيس قطاع المنشآت الفندقية والسياحية بوزارة السياحة أن الرقم الخاص بالخط الساخن لقطاع المنشآت الفندقية والسياحية هو '19654' ويعمل في الفترة من 9 صباحا حتي التاسعة مساءاً بما في ذلك أيام العطلات والأجازات الرسمية، لافتا إلي توجيهات السيد الوزير بتفعيل الدور الرقابي للقطاع حتي يتسني تجويد الخدمات المقدمة للمواطنين والسائحين.